澳门新萄京:延长企业升级时间,3分钟解决用户
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Win7之家:走进微软:电话帮你解决Win7问题的客服MM们

Win7之家:微软为Windows7提供免费电话答疑 3分钟解决用户问题

Win7之家:微软Win8.1 Update新补丁,延长企业升级时间

澳门新萄京:延长企业升级时间,3分钟解决用户问题。问:为什么有人把新买的Win10电脑重装为各种盗版Win7系统?

Win7之家:微软中国:Windows7的客服和技术支持已经全面就绪

大家好!小易已经很久没有和大家在这里联络啦!因为我一直在忙于延长个人用户售后电话服务的准备工作。包括要准备800-820-3800热线电话的录音,转接工作;对客服人员的安排和重新培训;对客服脚本的重新填写等等,真的忙的团团转啊~

10月13日消息,微软大楼的会议室中,Windows7发布的倒计时榜只剩下9天时间。今天,微软宣布针对个人、企业及OEM用户的各方面技术服务支持准备工作已经全部完成,而这些服务相对之前的Vista时代,强化了在线服务并加大的服务力度。 “在Vista时代,个人用户购买之后可以免费拨打两次的答疑电话,而在Windows7的时候,我们规定在用户激活的90天内用户打来的咨询电话完全免费。”微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达表示,微软在新的系统推出后也随之加大了技术服务支持的力度,更多的免费电话就是很好的例证。 中国用户的服务均由亚太区全球技术支持中心负责,按照柯文达的估计,已经有上万名工程师做好了为windows7用户解答各类问题的准备。 强化在线服务模式 微软方面表示,近年来越来越多的用户开始通过在线的方式解决问题,这也让微软重视在现服务部分,将更多的资源放在这里。 在现场展示的答疑页面上,windows7的支持页面制作更多人性化,有更多直观的图片。“用户只需要点几下就能解决问题。”大中华区支持中心外包运营经理沈乘黄表示。 据了解,目前准备充分的客户技术支持按照客户类型分为几类,其中针对大企业的客户代表主要由微软自己的员工组成,而预计数量最大的OEM服务主要由微软和OEM厂商合作提供,最后个人用户除了微软的人员外,还有一部分的合作伙伴。 解决问题最短只要三分钟 凭借这些努力,微软对windows7的准备工作已经完成,但柯文达也表示,很难估计到最后的用户热线电话数量。一方面,他对windows7有信心,不会有那么多疑问,另一方面,他也做好了足够的人数应对。 柯文达估计,一个使用问题在合作论坛上可能三分钟就可以得到答案,而按照目前的估计,最长时间也就是一天,电话报障可能只有10多分钟就可以解决。 “虽然我们准备了很多,但就像一句老话,‘不需要服务的服务才是最好的’,这也是我们的目标。”柯文达向网易科技表示。

微软已修复了上周发现的Win8.1 Update里的一个BUG,这个问题影响连接到Windows Server Update Services 服务器的用户。这个新更新KB 2919355将允许PC继续扫描WSUS 3.0 SP2或WSUS 3.2服务器,该服务器设置使用SSL,无法启用TLS 1.2。

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10月13日,微软中国宣布在全面完善兼容性取得骄人成果的同时,Windows7客户服务与技术支持已全面就绪,将为个人用户、中小企业以及大企业用户顺利迁移到Windows 7保驾护航.通过微软亚太区全球技术支持中心全方位、多元化、创新有效的服务,微软将帮助用户尽早采用并有效使用Windows 7,进一步提升应用体验.此外,微软携手电脑厂商密切合作、积极准备, 协助电脑厂商为购买预装Windows 7的用户提供软硬件一体化的“无边界支持服务”,确保用户“无忧使用”Windows 7.

从今天12月1日开始,我们的个人用户售后服务将正式从9:00-18:00延长到9:00-21:00,这个信息已经在 800-820-3800,我们将一如既往地为您提供一流的技术支持与服务!我们将会很热心和有耐心的帮助大家解决在使用微软产品时遇到的各种问题。

这个WSUS BUG修复出现在微软的Springboard Series博客中,该博客同时还宣布修改尚未升级Windows 8.1 Update的Windows 8.1企业用户的规定。此前,企业用户需要尽快获取Win8.1 Update从而继续接收Win8.1补丁。

把新买电脑自带的Win10系统改成盗版Win7系统主要有三点原因:①Win7系统比较成熟稳定,兼容性强不容易出故障;②很多用户使用Win7系统用习惯了,Win10系统对于他们来说用起来别扭;③安装盗版Win7一般是自己不会安装,在电脑城安装的Ghost版Win7。

Windows 7是微软即将推出的最新操作系统,自测试版和发布候选版陆续推出以来,其简单易用、可靠实用和更多精彩的使用体验获得了来自各行业以及广大消费者的好评.为了实现用户的顺利迁移,微软积极采取行动,在不断完善兼容性的同时,进一步加强对用户的服务支持,以此提升用户在使用Windows 7过程中的体验.目前,已有大量Windows 7测试版用户受益于微软与合作伙伴的帮助,获得了Windows 7的良好体验.微软在对现有Windows7用户提供支持的同时,还通过持续实践与努力,对其所提供的服务不断创新,以更好地满足用户需求.迄今为止,微软亚太区全球技术支持中心分布在亚太15个国家和地区的服务团队将面向包括中国在内的亚太地区用户提供包括英语、普通话、粤语、泰语、韩语、北印度语、越南语、印度尼西亚语/马来语、塔加拉语在内的10种语言服务,为各国家和地区用户带来了极大便利.此外,该中心突破了传统的电话、邮件响应、现场支持等服务方式,积极与在线论坛、社区等进行相关技术知识的及时分享,推出了更多在线服务方式为用户提供主动、及时、易用的解决方案.为了更好地为用户提供支持,微软亚太区全球技术支持中心还针对不同的用户群的需求,提供了更有针对性的服务.微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达表示,“微软亚太区全球技术支持中心长期以来一直致力于帮助广大用户加速采用和有效使用新科技,获得优异的产品使用体验.为Windows 7的发布,我们早已进行全面的服务安排,确保客户可以从所有常见的寻求技术支持的渠道及时获得我们多元化的、辅助或在线的支持.全面的服务就绪工作不光涉及微软,也涵盖提供服务生态系统中的其他组织.目前,我们的各项工作已全面就绪.希望我们多年培养的专家团队提供的服务支持,通过技术和产品知识分享,以及与电脑厂商和渠道合作伙伴的共同努力,能帮助各类用户顺利地迁移到Windows 7,使大家能用、会用并最终爱用Windows 7.”在中国,大多数用户将是通过购买预装Windows7电脑而获得正版Windows 7 的体验,这些用户的支持服务是由各电脑厂商提供的.为了更好地协助电脑厂商为用户带来软硬件一体化的“无边界支持服务“,微软和他们积极合作,通过“Windows 7 电脑厂商客服360度就绪工程” 等项目帮助培训电脑厂商技术服务人员,并为电脑厂商在线论坛或知识库提供最权威、最专业的产品特性及自助问题解答技巧,从而使最终用户更加便捷地得到支持,享受Windows 7的出色性能体验.作为联想新兴市场服务体系的负责人,联想集团副总裁李祥林表示,“让客户'用好'IT设备一直是联想服务的愿景.Windows7的发布也正是为PC用户带来了一次全新的应用体验,此次借助 Windows 7正式发布的契机,联想将延续与微软一贯的良好合作,通过联想eCare网络服务平台的支持以及Windows 7网络支持专区的构建,与广大用户分享更多关于Windows 7的信息,对其产品特性、使用方法、驱动与随机软件应用等用户最关注的问题提供详尽的帮助,为客户带来'愉悦'的Windows 7流畅服务体验.”方正科技副总裁朱兆庆表示:“作为国内领先的PC厂商,方正科技和微软有着长期良好的合作关系.Windows 7即将发布,方正科技也已通过努力完成了技术支持以及售后服务等多个方面的准备就绪工作.9月上旬,方正科技与微软就Windows 7进行了多方面的技术培训与研讨交流,未来我们还将继续进行更多类似的、规模更大的合作.此外,我们还与微软合作推出了在线知识吧等多种在线服务支持,帮助用户了解更多的Windows 7使用和应用.希望通过方正科技和微软的通力合作,为用户带来更好的Windows 7体验和感受.”中国惠普有限公司商用产品支持部经理黄海宇表示:“作为微软全球重要的战略合作伙伴,惠普公司在研发、产品、服务和客户体验等方面与微软公司展开了多方面的合作.早在今年年初,惠普与微软合作推出了Windows 7升级选择计划服务,以方便用户在Windows 7上市之后享用到这一全球科技成果.在服务方面,为了更好的推动该产品的发布,惠普公司成立了全球项目组进行对Windows 7相关产品的培训和支持.在Windows 7上市之后,我们将会正式提供相应产品的支持,用户将可以通过惠普网站获得相应软件及驱动的下载.在中国,我们已经陆续完成了对包括呼叫中心、升级中心、维修中心以及客户体验中心在内的Windows7相关培训.基于惠普和微软公司在技术支持和服务方面的共同努力,我们已经就Windows 7的各项支持服务做好了充分的准备,迎接Windows 7的成功发布.”微软OEM市场部总监常红表示,“Windows 7发布在即,我们很高兴通过与电脑厂商伙伴的共同努力实现了Windows 7支持与服务的提前就绪.Windows 7测试版发布以来已经获得了众多的好评,相信通过微软与电脑厂商合作伙伴的卓越服务支持,广大用户将体验到Windows 7为生活带来的更多精彩.”在积极为用户提供支持服务,提升应用体验的同时,微软的服务部门还成为了产品研发部门与用户沟通的桥梁.根据其提供的日常与用户互动服务的数据与用户反馈信息,研发部门获得了很多宝贵的意见,从而不断地提升产品性能.例如Windows 7的Trouble-shooter功能就是倾听用户反馈所构建的一个功能.此项功能极大地改善了用户的自助诊断并解决使用中可能遇到问题的体验,同时了也有效减轻了电脑厂商合作伙伴的技术支持工作量.

可能有童鞋已经知道我们在11月就开始试运行这个项目了,那让大家听听我们的客服人员的心声吧!

现在微软延长了这一时间,表示:想要在今后收到更新,所有使用WSUS、Windows Intune或System Center Configuration Manager的用户需在8月12日之前采用Win8.1 Update。针对那些决定延迟安装的用户,独立的安全更新会在120天Windows中发布。

澳门新萄京:延长企业升级时间,3分钟解决用户问题。选择Win7系统还是Win10系统?

现在大多数人有一个共同困扰问题,电脑系统到底是安装Win10好呢还是Win7好呢?这个问题就好比10年前一样,选择Win7好呢还是继续使用Win XP好呢?人的习惯是很难改变的,就像吸烟一样,很难戒掉;电脑亦如此,当一个人习惯使用Win7的时候,好不容易掌握了Win7的使用技巧,突然换成Win10了,很多使用方法以及呈现眼前的各种新功能对于他们来说太复杂了。正如我们单位一样,我们单位现在有四种操作系统,分别是XP、Win7、Win Server 2008和Win10,上岁数的使用的都是XP系统,年轻人用的是Win7,服务器是Win Server 2008,我们运维中心用的Win10。

对于上年纪的人来说,自2004年单位有了电脑以来,它们一直使用的XP系统,09年的时候我们单位第一批陈旧的大头电脑还在服役中;2013年全部换了第二批DELL品牌机,安装的清一色Win7系统,但是老家伙们不会用啊,哈哈,找个东西都找不着在哪里;年轻人脑子活,接受电脑知识比上岁数人快的多,所以一直用Win7了;我们运维中心的用的是1903版本的Win10系统,虚拟机里安装的是Win7和XP。

XP系统暂且不说,Win7和Win10系统各有各的优缺点,这是不容置疑的。Win7系统为大家服役10来年了,10年的不断修缮和更新已经近乎完美,最大特点是兼容性强,不容易崩溃,缺点是使用年代长了,系统臃肿,由于机制问题会越用越慢的问题,就算使用优化软件也打不到最初的流畅度。Win10系统的优点是对于硬件的要求不太严谨,我12年前的老电脑换成SSD盘安装Win7使用起来很卡顿,换成Win10就没事,win10缺点就是出错率高,部分软件不兼容。

“虽然工作时间延长了,但是我们感受到客户对于服务时间延长所表现出来的欣喜,还是非常有成就感!”

这一变动不会影响已经安装Win8.1的个人用户,这些用户仍需升级Win8.1 Update,从而接收更多的安全和软件补丁。

综上所述,win10和Win7系统各有自己独特的地方,2020年微软停止对Win7的支持服务,意味着明年起Win7逐步淘汰,1903 版本的Win10为目前最新系统,兼容性逐步增强。

这几年主流的品牌机不管是台式机还是笔记本都已经标配WIN10系统了,这里除了微软的强制推行以外,许多较新的主板和显卡已经没有了支持win7系统的驱动程序了,所以如果非要装win7的话会非常麻烦,而且也存在很多不稳定因素,一般来说除了特殊情况,我们不建议在新电脑上安装老旧的win7系统。

一套正版的win10系统单独买的话可能就至少数百元,如果放弃了正版win10而去装win7的话本来就是一件吃亏的事,但是仍然会有许多人宁愿装盗版win7也不用正版win10,这里面大部分是因为多年来习惯了win7的界面和操作习惯,而win10的界面和使用上有了不小的改变,所以不想去重新学习和适应,装回win7对他们来说用起来更舒服。

此外,可能就是win10自身的一些原因了,有个别专业领域的软件在Win10上支持不佳,而且win10每年两次的大更新时不时会闹出一些bug,再加上媒体和网络上的宣传,所以使不少人谈win10为之色变,担心哪天一不小心更新了补丁就系统崩溃,文件丢失,所以就不敢去用win10。

其实就我用了4年的win10体验来说,这个系统整体的完善程度已经很高了,bug的出现也只是个别现象,不会非常普遍,win10齐全的软硬件驱动,支持DX12,智能搜索,云服务和应用商店还是很好用的,可以说这才是新一代系统该有的样子,win7毕竟是发布了10年的系统了,也该是时候退居幕后了。

  笔者购买的戴尔笔记本,预装的也是正版Windows 10系统,后来直接卸载,安装了盗版的Windows 7系统。在此,谈一下笔者的观点。

  之所以卸载笔记本电脑的正版Windows 10系统,是因为系统跑起来太慢了,而且内置了一大堆没用的功能组件,严重影响系统的运行速度。还有一点就是,笔者的戴尔笔记本,内存只有8G,跑Windows 10还是有点吃力的。

  安装了盗版的Windows 7系统后,运行速度明显流畅多了,毕竟8G的内存,而且有固态硬盘。所以,很多人卸载新电脑预装的Windows 10系统,一个重要原因就是运行速度不是特别流畅。

  现在售价5000元左右的电脑,内存只有8G,而Windows 10流畅运行至少也要16G内存。很多电脑厂商,为了压缩成本,内存容量都太小,导致电脑时间久了跑Windows 10系统有些吃力。

  当然了,有一些人卸载新电脑预装的Windows 10系统,安装盗版的Windows 7系统,是因为用不习惯。相比Windows 7系统,Windows 10阉割了经典的开始菜单,而且引入了应用商店机制,用起来确实不顺手。


  总之,使用不习惯,硬件配置太低跑Windows 10不流畅,这是很多人把新电脑安装盗版Windows 7系统的两个原因。

这个中间有很多的无奈,如果是个人用户可能还好说,因为换了就换了,并且我觉得个人用户换了win10之后可能在某些方面体验反而会更好,不仅对新的硬件支持好,并且在游戏方面也有着很好的改善,但是很多人装win7也是迫不得已的而已,比方说我有一个朋友,他在某个国企的省级部门,下面各级节点算下来有三万多个节点,而基层的IT部门人员也不是很多,并且基层的很多员工也就是电脑简单操作,你让他们突然改变习惯去用新的系统很难接受,培训成本很高不说,万一客户来了解决不了问题,那麻烦可就大了。

另外他们单位有很多专业的系统都是基于win7系统开发的,并且是经过专业测试,长期使用维护开发的结果,系统已经非常成熟,很多的内部收费查询系统,OA系统ERP系统都是在WIN7下能使用,但是到了win10也许就不能在使用了,因此要整体的将整个省份的基层几万个节点都更换成win10的风险太大,并且需要长期的学习和培训,这个精力不是每个管理者愿意去干的。并且后期的各种系统升级能让你奔溃,各种问题层出不穷,尤其是win10的自动更新让你很是无语,也许你正在工作的同时他开是更新了,已更新就会影响你的电脑效率,从而影响你的工作效率,并且已更新完说有问题那就真有问题,一旦大面积出现问题,那后果真的是不堪想象。

有的企业对于微软官方发布的操作系统补丁都是先要经过信息部门进行测试之后,没有问题才能正式下发给各个部门进行补丁升级的,你说哪敢随便更换系统呢,毕竟大企业稳定才是王道啊。

当然对于个人用户来说,就影响不大,一般我就是单位电脑的系统一般会我那个win7,家里的电脑都是win10的系统,至于很多个人用户也喜欢用win7你可能就是个人使用习惯问题了。其实个人用户我建议新配置的电脑尽量使用win10 是最好的,除了安全性高之外,系统的硬件兼容性也比较好,并且win10自带很多驱动,很多硬件即插即用非常方便。

“当披萨在口中融化的时候,我们心中无比喜悦,我们的努力得到了客户的满意!”

本文出处:Win8之家- 《微软发布Win8.1 Update新补丁》

习惯

想当年那会微软推出vista系统的时候,满怀信心的想把winXP 系统给替换,但事实告诉微软这个完全改变用户习惯系统,在推出几年后份额也是可怜一点,以至于微软感觉不妙很快的推出了win7系统,从这一点也能看出用户习惯很重要。我想不想用win10用户也有类似的原因吧!

最后给大家Show一些我们的照片,嘻嘻。感谢大家一直以来对我们的支持。

早年开发的一些系统和win10兼容性差

有些公司早年在winXP或者是win7时候开发的系统,当时还是用基于32bit的编码底层开发的系统,用了win10的客户端后安装程序总是有着莫名奇妙的报错,不能正常工作,如果重新开发系统花费代价太大,所有就改用win7系统。

我们的晚餐——

一些财务软件,海关、报税的各种软件

像一些擎天,进出口业务系统有很多的系统都是官方指定兼容IE8浏览器你版本高了对不起,用不了,他们开发的软件不会用多个浏览器测试兼容性的你只能用指定浏览器来用。

我们的客服人员大家庭合照

先来看看2018年6月微软系统市场份额列表,win7占43%,win10占35%,win8占5%,winXP占4%,Mac占7%,剩下其他,数据来源网络。

最后说一下win7停止更新补丁也越来越近了,安全补丁的发布会延续到2020年1月14日为止,也就是说win7在2020年1月14日后就会被微软抛弃了;劝大家还是快点升级成win10吧!win7已经成为过去时了。

Z装XP克隆一个半小时,所有软件和布丁全装好装Windows 7纯净的操作系统,所有布丁及相关软件至少72个小时,儿装win10需要的时间更长安装的操作系统版本越高能损耗越大。运行速度越慢,而且大多数功能没用的。还没有上一个版本操作系统稳定,在安全性相当的前提下,你是选省时省电速度快,简单一用的还是选安装,麻烦速度慢工号大的使用非常困难的。

事实上Windows发展到现今你总不能还用Win10兼容不好、易奔溃蓝屏或者速度慢等理由而去排斥它了。相反的,Win10在各方面都有长足的进步了。而有些人目前仍然在钟情于Win7的,我想大部分的原因可能是因为习惯的问题吧。习惯的确是个很难改变的东西。

对于现在的品牌电脑来说都是预装正版Win10了,不过仍有许多人喜欢将正版系统重装成Win7。两者之间在使用操作风格上差异性是挺大的。就比如Win10开始菜单就常常遭受Win7用户的大力吐槽。不过按照我本人的习惯来看,Win10的开始菜单的确是要比Win7经典菜单要更加便利吧。

可想而知,要从Win7去重新适应全新风格的Win10的确也有时间成本在里面。对于常年用Win7的用户来说因为习惯性的问题就更不愿意去接受Win10了。

当然了,我现在也不会坚决去说Win10就一定比Win7好。这样也必定会遭受到许多Win7忠实用户的反驳,毕竟有些东西可能我少有接触也不好判断吧。比如有些人可能会认为Win7下打印机之类的驱动更好装或者Win7对一类较为特殊的或者较老的程序有更好的支持等。

不过目前来说值得肯定的是,Win7已经过时了成为了时代的淘汰品。可能你也有发现的是目前绝大部分的CPU或者主板已经不再考虑兼容Win7系统了,即便能成功重装Win7,驱动难找仍然是一个大问题,甚至来说是根本没有了。现在也越来越的软件不再支持Win7系统了,如Office 2019和Adobe 2019系列等。

可能有些用户现在还用Win10激进的自动更新来说事,其实在新版Win10中已经友好改善了这问题了。你完全可以自定义系统更新时间,不会对你工作造成任何的困扰问题。

综合来看,你可以不喜欢Win10,但它实实在在的优点还是不能被忽略的。比如强大的兼容性,内置DirectX 12技术,游戏性能会有更好的提升。又或者新功能和系统安全性方面。这些方面都是在不断改善和进步的。

可以肯定,这部分人肯定用了多年win7,一下子完全不适应新的win10系统。

之前我写过一篇文章,“为何建议将win7系统升级到win10系统”。

这篇文章收到了大量激烈的回复,有非常欣赏win10系统的,有说2种系统都是使用工具而已无所谓,但更多的是攻击win10不如win7简单易用。

总结一下,使用了win10又换回win7的朋友,大致有这么四种原因:

1、这部分人,我不知道究竟用了多久win10系统,了解的又有多深,我却知道,当时win7刚出来的时候,他们也这般抵触win7,认为远远不如xp好。无论如何,应该深入了解一个新事物以后才能下定论,如同刚认识一个姑娘,没有深入了解,你只能看到表面样子;

2、在使用win10的时候,出现了各种各样的bug,尤其是win10强制更新这一点,为大众所诟病,甚至发生重要文件未保存而自动强制重启。遭遇这种际遇的朋友,恐怕大有砸掉电脑的冲动吧,何况换回win7。

3、酷爱玩游戏的一部分朋友,其所玩的游戏,在win7上面兼容性非常好,但在win10系统上,却经常发生诸如输入法失灵,鼠标乱跑,游戏闪退,画面卡顿等问题,迫不得已,只能换回win7;

4、一部分年纪偏大的朋友们,接受新事物比较缓慢。在耗费了大量精力习惯了win7之后,突然换了操作习惯大不相同的win10,先从思想上就有抵触;

所以我认为,无论什么因素,在与win10初相识,尤其在操作习惯上还不曾深入学习就放弃,所以才把新电脑的win10系统换成win7。

但是,我仍然建议这部分朋友,隔一段时间可以试试win10,因为它一直在自我改进,自我完善,这个成长过程必不可少。且,不到半年后,微软就停止了对win7的安全支持,届时,win7系统将会面临胸大威胁。

w10系统要求的配置比w7系统还要高,你新配的中端配置玩w7系统全开都没压力,但是运行w10系统就不值得了,我买的主流配置w7系统流畅,w10系统玩游戏不稳定会掉帧。再加上现在w10系统还没有像w7系统那样完善。既然自己配的电脑肯定要发挥最大性能。如果是我我也会选择w7系统,可惜我的b450m主板不支持w7,再加上以后w10系统会是主流,到2020年w7就拜拜了

这个问题我来解答。

win7是继XP之后微软最经典的操作系统,其软件兼容性好,界面友好,最重要的是,使用者大多已经习惯了用win7.

也正是因为如此,各个系统网站也压制了大量各种版本的win7,比较好用的是某度的或者某风的,获得了相当多的好评,而win10总给人软件支持不好,bug很多的印象。。

虽然微软为了三平台合一,也就是把自己的手机、平板、电脑全部升级为win10,但是显然不被市场和顾客们支持,尤其是以收购来的诺基亚手机平台已经挂掉了。

但是说实话,微软对win7系统就快要停止支持了,不如提前适应一下win10,说不定用起来没那么难受呢,大家说呢?

对于上了一定岁数的我而言,无论是操作系统还是办公软件,抑或制图软件等这些常用软件,我绝对不会追新了,基本都是等别人用个3-5年后在跟进。至于原因嘛?主要是精力不够了,经不起折腾了!想当年一个星期装几次win95的经历,只能进入自己的吉尼斯记录了!

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