淘宝早期靠这种推广方法,眼光有多远
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Win7之家:马云:没有QQ还会有JJ,一定要创新

Win7之家:《马云帝国内幕》

有个叫马云的外星人从遥远的家乡来到地球,他构筑的梦想曾让世界癫狂。他现在很危险。他处在浪上。

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12月4日消息,红毛衣、黑尼裤,刚从上海乘火车而来的马云,马不停蹄的赶到杭州“地方与行业网站高峰论坛现场”,一个小时后他又将乘飞机去往北京。下午,他在论坛现场做了一番激情澎湃的演讲。

他叫马云。它叫阿里巴巴。它叫淘宝。他构筑的梦想曾让世界癫狂。他现在很危险。他处在浪尖上。理财周报历经两个月多地数十人采访,告诉你一个不为外人所知的——马云帝国内幕。

理财周报历经两个月多地数十人采访,告诉你一个不为外人所知的——马云帝国内幕。

阿里巴巴早期团队

澳门新萄京 2阿里巴巴董事局主席马云

上图:阿里巴巴马云演讲称,大企业永远不会阻断互联网创新的脚步

马云是为当代中国商业做出重要贡献的少数人之一。他梦中的“阿里巴巴帝国”=沃尔玛 中国石油 国家电网 中国邮政 中国建筑 中国银行……然而它的后院正在起火。有人说这是阿里巴巴帝国最风光的时刻,也有人说这是阿里巴巴帝国最危险的时刻。理财周报记者熊婷婷/文马云的三级跳马云放弃了B2B的重心地位,但并不打算放弃他的‘新商业文明’,相反,他将它从阿里巴巴转而嫁接到淘宝身上阿里巴巴是什么?据说马云的回答是,“告诉你们,其实连我也不知道”。1998年,马云会回答是,中小企业。而到了2011年,马云会告诉你,全球最大的电子商务生态圈。十多年时间,马云的欲望经过无数次膨胀,刹都刹不住。1998年,马云和他的十八罗汉跟B2B没有半分钱关系,他只是偶然间一脚踩中了长尾理论的尾巴。但是B2B的理想专注而清晰,一直持续到2002年。在这几年间,马云三轮融资,推出诚信通,阿里巴巴B2B根深蒂固的“会员费模式”就此定型,一路走了十多年。直到它从革命者变成被革命者。卫哲也改变不了它,并因此而下课。2002年到2004年,是马云“帝国梦想”的发轫期,那时的马云仍被视为“大话”者,人们难以理解他进军C2C,推出支付宝,只是为了满足B2B帝国的信息流而布下的棋子。马云的惊人谋略已露寒光。从2005年到2007年,马云逐渐形成了纵深产业链思想。围绕B2B商业模式的各种优势和短板,马云越出电子商务的雷池,四面出击:收购雅虎中国、收购口碑网、推出阿里软件、推出阿里妈妈,与建行工行合作为中小企业提供商业贷款,进入金融领域。马云逐渐清晰地形成了“从信息流延伸到物流和资金流”的战略,即所谓的从“MeetatAlibaba”到“WorkatAlibaba”。理想的链条是这样:从雅虎进入、在阿里妈妈上推广、在阿里巴巴上获取信息、在支付宝上完成交易,然后以口碑模式考察信用,全程用阿里软件进行管理,此外支付宝和银行还提供全程金融服务。马云还设想过,为企业提供管理、人力资源培训、法律顾问以及营销等增值服务。一个“B2B2C”模型的“电商帝国”版图雏形已现。这一梦想在2007年11月,阿里巴巴赴港上市首日30港元股价和1500亿市值神话中,达到似乎触手可及的高潮。对马云当初上市纯为圈钱的指责或许是不正确的。因为,招股说明书中“募集资金的60%将用于战略收购,主要面向新技术、新平台、电子商务应用三大方向”的表述与马云的理想一脉相传。但实际上这笔高达数十亿的现金,长期躺在银行账面上吃利息。因为马云甚至还来不及去收购,整个行业已陷入严重衰退。整体战略失败的原因是复杂的,但它由一系列具体失败构成:雅虎中国、阿里软件、口碑网、阿里妈妈相继高开低走、昙花一现。马云的一位竞争对手和观察者对理财周报总结说:“链条之间的整合难度远远超乎马云的想象,相反,金融危机将B2B平台模式的本质缺陷突然暴露无遗。要知道,阿里巴巴是整条产业链的核心,皮之不存,毛将焉附。”“到底是B2B有问题,还是战略本身有问题?马云作为总指挥,压力是很大的。”在此后的大半年内,一向高调自信的马云消失了,深居简出,避公众而走。据阿里巴巴内部人士称,公司里争论不休,其中就包括淘宝网总裁孙彤宇与马云战略不合而突遭解职。不管怎样,阿里巴巴B2B平台,作为马云电商帝国梦的依托,已无可能。马云放弃了B2B的重心地位,但并不打算放弃他的“新商业文明”,相反,他将它从阿里巴巴转而嫁接到淘宝身上。并且更明确地将其上升到令业界激动而生畏的高度:他要逆势打造一个“全球最大的电子商务生态体系”。于是,2008年9月,马云再度复活。“大淘宝宣言”震撼登场。很多人以为,这只是马云把淘宝网放大一层,实际上马云放了一个烟雾弹。马云要拿压箱底的欲望做实验了。马云式非常规跨越马云想让‘大淘宝’成为一个各层次交易主体可以进行各种交易做各种外包,且能吃喝拉撒玩的巨型社区“大淘宝”有多大?马云说想要为中国甚至是跨国电子商务提供“水、电、煤、气”。通过打通淘宝C2C平台和阿里巴巴B2B平台整合“制造-营销-消费”电子商务全产业链,同时通过淘宝自建或引入外部合作伙伴,整合IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务产业链各个环节的服务,为所有的电子商务参与者提供基础设施服务,将淘宝打造成为能够影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。于是,过去三年中,各种像雾像雨又像风的重组接踵而来:淘宝网和阿里妈妈合并,一年之后将口碑网从雅虎剥离并入淘宝网,“消费-营销-生活服务”三位一体;2009年4月,启动淘宝网线下实体店“淘一站”;2009年6月,淘宝推出开放平台,开放底层技术接口;2009年12月,推出“淘宝合作伙伴计划”,征集外部合作商为淘宝商家提供在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等各个环节的个性化服务;2010年3月,淘宝网正式对外开放数据。4月8日,“淘宝联盟”正式启动,成为打通所有网站与广告主之间的营销平台。此外,2009年《淘宝天下》周刊、与湖南广电达成战略合作,推出淘宝手机布局无线互联网。而对“淘宝网”,也就是“小淘宝”,马云期望“10年超越沃尔玛”。马云刚开始宣布投入20亿,2月后提高到50亿。不过,这显然不够“非常规”。继马云注资星辰即便、打造淘宝物流宝后,2011年1月19日,阿里巴巴再次公布其物流战略野心计划,提出共同融资1000亿用于培育中国自己的UPS战略,以彻底解决电子商务的瓶颈问题。阿里巴巴及其金融合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿元人民币,其中阿里集团自己出资100亿元,逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。三年间,淘宝商城、淘花网、淘宝电器等相继上线或分拆。马云还开始做原来嗤之以鼻的生活娱乐,发力淘江湖。在交待淘宝2011年的五个必须中,第一个就是“必须SNS化”。也就是说,马云想让“大淘宝”成为一个各层次交易主体可以进行各种交易做各种外包,且能吃喝拉撒玩的巨型社区。也许马云在向亚马逊致敬。亚马逊就是以庞大的物流仓储体系和IT信息数据系统,成为电子商务的整体外包商。但马云已经做、正在做和准备做的事情,亚马逊估计只能望洋兴叹。马云的野心有多大马云要离开电子商务帝国,构建一个比原帝国背后更为庞大的线下帝国,它类似于未来电子商务的‘处理器 服务器’除了“大淘宝”,马云还握有支付宝和阿里巴巴B2B两块战略资产。在“大淘宝”的烟雾弹下,马云暗度陈仓推进“大支付宝”和“大阿里巴巴”,因这两个链条上所要猎取的资源,都极具稀缺性和战略性。马云对支付宝期许相当之高,以至于即便邵晓峰将支付宝带到日交易12亿规模,仍然在2010年年会上被骂哭并解职。马云说,“今天的支付宝跟十年以后比,它才是1%都不到。”10年100倍是什么样?一位第三方支付企业的总裁说,马云的野心是把支付宝作为支点,进军整个电子商务金融,包括:支付结算、信贷、银行卡、供应链融资,当然也包括银行。旁观者可以发现些许蛛丝马迹:此前低调推出的口碑卡,虽不成功,但已属信用卡雏形。而浙江银监局亦证实阿里巴巴确曾申请设立商业银行。不过知情人士透露,马云的银行梦“暂已出局”,他获得的仅仅是小额信贷公司牌照。金融监管的严厉,以及阿里巴巴与银行界的紧张关系,甚至一度波及支付宝,于是有了马云的“献国论”,以及第三方支付牌照发放一拖再拖。不过马云水面下的动作一直没有停下。4月18日,支付宝宣布10家银行的信用卡可用于支付宝快捷支付。此前,支付宝已经进入电视支付、手机购物,推出社区营销工具微客。而在B2B平台上,卫哲推出网上批发平台1688、速卖通、无名良品等平台,陆续收购了提供网络平台建设的万网、美国B2C大型分销平台Vendio,另一步重要的棋是,收购专注提供出口报关、物流、兑汇和交易融资等服务的一达通。马云还敢于正面交锋baidu,推出电商搜索平台一淘网。“大淘宝” 隐形的“大支付宝” “大阿里巴巴”,这才是“大阿里帝国”。一个不精确但形象的比喻,马云未来的“大阿里帝国”=电商领域的沃尔玛 中国石油 国家电网 中国邮政 中国建筑,还可以加上中国银行。在电商风云再起的过去三年,世人皆看马云,结果如一位分析者所说,“谁知马云退了一小步,然后又挺进了一大步。”后来,马云在推销自己的生态哲学时候,说“我早就放弃了所谓的帝国梦想”。是的,他或许早已参透电子商务根深蒂固的不稳定性,马云要离开电子商务帝国,构建一个比原帝国背后更为庞大的线下帝国,它类似于未来电子商务的“处理器 服务器”。这是逼近终极的商业模式和商业梦想。因为,我们再也找不到比这个圈更大的圈。这也意味着,马云要么极端成功,要么彻底失败。大淘宝的支点在哪大额支付不能解决,反过来导致大额交易信用体系无法建立,这实际才是B2B业务的本质障碍“大淘宝战略”纵是前无古人,也是华山一条路。它的命运究竟如何?没有坐标能予以评估。没有人能设想,马云该需要怎样高超的智慧和强大的资源体系,而要迈过的险关又有多少。譬如:阿里巴巴是否具备跨多领域作战和整合能力?“大淘宝”正在全产业链上面临全方位竞争:仓储物流领域面对京东和“四通一达”等成熟物流商;淘宝商城垂直化后的淘宝电器城直面京东和苏宁;SNS的前面已有腾讯、新浪;IT的难度系数更大。阿里帝国将诞生越来越多的平台,平台之间的资源争夺将是必然的难题。“即便可以做成,但是内部各个平台之间如何整合呢?阿里巴巴把雅虎中国折腾得只剩下一副躯壳,这就是前车之鉴。”一家大型IT公司高层人士说;“马云的跨界动作基本都是失败的。”接下来的问题是,马云到底把大淘宝的核心支点放在何处?马云急于在仓储物流上建立类似亚马逊的压倒性优势。他斥资3000万与宅急送创始人陈平合作星辰急便,已成2010年的物流业的反面案例。马云也被陈平调侃为“根本不懂物流”。资金流,也就是金融,是马云多年来的夙愿,但现处于望梅止渴状态。多位业内人士透露了马云与银行界尤其是央行之间的不顺利关系。支付宝平台目前只能在严格的监管中运行,阿里巴巴平台提供给银行的网络交易参数不被认可,从而限制了贷款和信用业务;马云的阿里巴巴银行梦想也因“前期处理不当,而基本出局”。“而大额支付不能解决,反过来导致大额交易信用体系无法建立,这实际才是B2B业务的本质障碍。”中国电子商务研究院分析师冯林认为。马云的后院在起火创业初期为融资和战略扩张,阿里巴巴股权已经极度弱化,几乎丧失股权再融资空间在阿里帝国中,阿里巴巴集团将是帝国的建设者、管理者、监督者、审判者、执法者和大股东,那么,谁来监管阿里巴巴?更当务之急的,是马云如何为走入困局和迷途的平台模式解困。阿里巴巴,阵前需要迎战以新浪和腾讯为代表的如火如荼的SNS革命,身后需要防御百度的重新发力,左边是金银岛、敦煌网、京东、当当、凡客等新兴商业模式电商,右边是盛大、苏宁、国美等新进财团。恰是过去的两年中,同行和用户们的评价是,B2B的阿里巴巴和C2C的淘宝优势在消失。阿里系赖以安生立命的,唯有珍贵的流量、商品和客户。但是这块基石现在却陷入一个悖论:由于没有足够的技术能力,没有安全感的马云人造了一系列规则,试图将信息流圈在家中,但是客户体验却在持续恶化。B2B平台的会员流失率已达35%,淘宝的口碑每况愈下。这是悬在阿里帝国头上的真正的达摩克利斯之剑。接近阿里巴巴的电子商务研究人士还分析,错综复杂的利益输送,会进一步制约马云的资本运作和融资能力。譬如大淘宝战略之下,淘宝网独立IPO的机会非常小;淘宝商城尚在少年,短期不可能上市,这反过来会考验马云的现金流。创业初期为融资和战略扩张,阿里巴巴股权已经极度弱化,几乎丧失股权再融资空间。尤其一旦“雅巴之争”走到决裂的一步,控制权、现金流、战略布局引发系统性问题的可能性是存在的。“马云现在是有钱,不过后续投入多大是个未知数,如果真的要被迫赎回雅虎手中的股权,那挑战会很大。”按照目前阿里巴巴市值,雅虎持有股权价值约为270亿。而有消息称,马云已四处寻找大型财团洽谈收购,甚至不惜出售支付宝股权给国内某银行以换取资金。杭州一位接近阿里巴巴的人士评论说:“我从来不怀疑马云,但我担心他四面出击,前院失事,后院失火。”假货命门:低价货劣币驱良币,216万起维权不够用“有人说马云你还会不会讲价值观?我一定会讲,正因为我们做得不好,我才讲,如果好了,我就不讲。”理财周报记者曾文璐/文烟花三月,是西湖最美的季节。但知情人士说,每到3月,马云就很紧张。因为央视“3·15晚会”的存在。理财周报获悉,原定的今年“3·15”晚会内容成了卫哲下课的一个重要催化剂,不过,后来双汇成为了“替代牺牲品”。在不久前国际反伪联盟向美国政府提交的报告中,曾特别用淘宝来举例,称“该网站已经成了世界各地假货供应商和批发商聚集的地方,在这里集中了关于盗版计算机软件、世界名牌用品及服饰、专利医药品等仿制品的供应平台”。这说明,淘宝平台上存在的假货问题已经引起了全球关注。但阿里巴巴集团掌门人马云对此有不同的理解。他在4月28日淘宝8周年的公开演讲中表示,“发达国家指责中国‘假货盛行’,但美国、日本,任何一个发达国家和地区,在人均GDP三千美金到四千美金时,一定也出现过这样的时代。美国过了,日本过了,中国正在经历这个事情。到了人均GDP五六千美金了,自然他就会好了。不能说日本和美国过了发烧期,就不允许别人发烧。”当然,马云同时也承认,“今天不是阿里做好了,正因为我们做得不够好,我们向往着好,我们还会去坚持,还会去讲。”有多少品牌倒在淘宝这些假货横跨C2C的淘宝,B2C以“品牌正品商城保障”为招牌的淘宝商城,以及B2B的阿里巴巴D先生年初在淘宝看到鄂尔多斯的羊绒衫,原价格2888元的一般是卖200多,搜索后发现很多店铺在卖这个型号,于是在两家店分别选了一件性价比不错的,这两家店的好评率都达到了90%以上。不几日,到货了。D打开包装看到羊绒衫有吊牌,有防伪电话查询,但是摸上去绝非羊绒。于是他查询防伪号码,发现这个号码本身就是假的,是个手机号码。在淘宝上打着鄂尔多斯旗号的店铺比比皆是,根据在淘宝上搜索的结果显示,有4000家店铺出售“相关宝贝497942件”,均价在200元左右。这近50万件鄂尔多斯羊绒衫有多少是真的呢?理财周报致电鄂尔多斯羊绒集团总部销售部门,相关负责人回答说,鄂尔多斯品牌此前从来不在网络销售,在线下也不走代理渠道,均为直销,因此除淘宝商城唯一的官方旗舰店,其余都是假货或者至少是次货。在淘宝商城上,理财周报记者搜索发现,除鄂尔多斯官方旗舰店外,仍然有多家其他服饰专营店在出售鄂尔多斯羊绒衫,譬如“诚爵服饰专营店”、“都派服饰专营店”等等。价格均相当低廉。“怎么可能两三百钱呢?我们的产品均价都在1500左右,一般的羊绒衫,我们内部价都要500块左右,而且是没有吊牌,逢着搞活动的时候才拿得到。”鄂尔多斯集团内部人士告诉理财周报记者,来自网络的投诉源源不断,所以就在淘宝商城开了一家旗舰店以维护形象,正本清源。“但是,结果你也看到了。我们也对淘宝施加了压力,但是无能为力。”理财周报记者还发现,这些出售假冒羊绒衫的店铺曾经被淘宝推上了推荐位。鄂尔多斯还不是假货最疯狂的品牌。全球顶级品牌服装、化妆品和3C产品的造假售假程度才是最严重的。为此,我们做了大量的调查,并将50种全球顶级品牌的假货数据以表格形式呈现于后,这是极为惊人的一串数据。我们可以看到,这些假货横跨C2C的淘宝,B2C以“品牌正品商城保障”为招牌的淘宝商城,以及B2B的阿里巴巴,也就是说,各种假货基本攻陷整个阿里巴巴体系。譬如,大量实际上已经停产的产品在淘宝上出售,现在在淘宝上仍然有1000多件雅顿VC美白胶囊出售,这是一款倍受欢迎的美白用品,但实际上自2005年开始雅顿该款产品已经停产。另外淘宝规定不能出售香烟。但实际上假货香烟在淘宝上的销售量非常之大,中华、黄鹤楼等品牌应有尽有,它们以烟标、烟盒等等马甲肆意生存。淘宝究竟有多少假货?以及由此带来的各式各样的骗局?也许淘宝自己也不清楚。以下是理财周报通过采访和整理公开信息所得的信息:当当网CEO李国庆曾表示,淘宝网原来的假货比例最高达到过70%,目前也至少有30%的比例。对30%的比例,接受我们采访的所有买家、卖家及行业人士,无一认为过分。芳奈尔内衣老总杨勇华认为,淘宝假货总体比例目前仍有50%-60%。某B2C企业高管称,目前淘宝上钻石假货比例超过50%;中国香精香料化妆品工业协会的数据显示,以淘宝为主的网络销售平台上的化妆品假货超过90%,这一说法得到了多位淘宝卖家的证实。同样,行业卖家的说法,目前电脑电源、名牌手表、名牌包包、名牌耳机等等产品,假货比例都在80%-90%左右……这些假货山寨货,在阿里巴巴体系各个平台上以各种面目出现,包括正品、原装、代购、尾货、外贸转内销、特殊渠道等等。今年4月,阿里巴巴公关部对网络言论进行了一次前所未有大规模公关,这是被公关后关于阿里巴巴体系内假货问题的搜索结果:你想象不到的假货故事以下是理财周报记者调查过程中听到的故事,它们说明淘宝上的假货之所以长期猖獗,有着一系列的链条支持。一位广东广州鞋包制造公司的老板李泉,向理财周报讲述了淘宝名牌包包假货的内幕:淘宝上是不可能买到真货的,我们这个行业的人都清楚怎么回事。我本身是给一些二三线品牌做代工的,自己也在阿里巴巴和淘宝上卖自己做的包包。原来我在阿里巴巴上面做批发,淘宝上的卖家就先在我们这里批发,然后到C店上去卖。大概两年前,我们开始接到很多淘宝上卖家的代工订单,就是他们会给我们很多名牌包包的吊牌,然后我们按照要求生产,单子很大动不动上千。国际大牌的比如LV、gucci这种的成本他们大概在100到150左右,网上就卖三四百、四五百。后来我们看他们很赚钱,于是我们自己也组织了一个淘宝店。在直通车上花了大把的钱,因我们有直接货源所以敢花,每个月给淘宝几万块钱,他们也不会怎么样。有同行比我们更牛,同时开了七八个店,在淘宝商城上也有。至于授权代理证书,这东西可以伪造,甚至可以去网站上去下载。淘宝他们不是不清楚这个,但实际上有利益捆绑和操作难度,解决不了的。一位名牌鞋经销商眼中的名牌鞋内幕:像耐克,阿迪达斯、卡帕、彪马、法国公鸡等,经销商拿货价格都很高的,一般二级经销商都是六折左右。所以如果你看到路边或者网上有大批量的卖这些六折以下的衣服,那肯定是假的。淘宝上这些衣服如果卖100元以下,95%是假的,不管它叫B货,C货还是尾仓,都是百分之一千的假货。鞋子也是,耐克、阿迪达斯、卡帕的鞋子卖250以下的,建议不用去看,不用管图拍得多么真,卖得多么好。网上有些店说是处理尾货、过季款什么的,这就成了常人眼中的折扣款。但实际上耐克、阿迪达斯、卡帕这些一线品牌折扣价都有个度的,一般不会低于六折。大部分国际名牌,别信赖什么B货、C货。基本骗人的。就是小偷偷出来或者内鬼搞出来的量也非常稀少,我工作的公司,一年丢的衣服不超过几十件。就是流出来也是独码独件,想买到这种衣服比中彩票还难。现在大家都朝国际化公司发展,代工厂是严禁有尾货或者次品流出,何况在高度电子精密化的今天,哪有那么多尾货次品?淘宝上绝大部分卖的是假货,很多在广东虎门也就十几块钱的批发价,买了穿一点都不值。一位前化妆品卖家讲述的淘宝故事:坦白说,淘宝上的化妆品市场已经变得一塌糊涂了。我是过来人,这其中的江湖深得很。总的说来,在淘宝上做化妆品做大的几乎没有一家是正规的。现在淘宝上的大卖家无外乎这三种:水货、分装、假货。原来我们开店的时候,淘宝上受欢迎的是分装,淘宝有一段时间说要打击的,结果单独给分了一个类叫做替换装。什么意思呢?就是从国外品牌的国内分装厂内部顺出来的东西,比如说粉饼,有两个卖家就是靠从浦东金桥流出来的Dior粉饼起家的,但是现在难度越来越大,风头被水货抢了。水货,就是从香港、美国、日本这些地方流进来的试用装、赠品或者换个标签的过期产品,卖家都要跟国外那些大品牌的售货员或者代理商要有很好关系。这个难度其实也很大,因为你不仅要有稳定可靠的货源,还要有办法运回来,所以门槛也不低。现在,水货也干不过假货。目前国内的高仿,基本都集中在广东那一带,仿真到你浑然不觉。不仅在淘宝,现在迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂之类的护肤品或香水正装以极低的价格在团购,这些价格真是难以置信,连全国的大代理商都是拿不到的。难解的假货死结淘宝不生产假货,但现实中淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的马云:要坚决打击假货的毒瘤。马云:如果关淘宝可以消灭假货,宁可关闭淘宝。马云:假货是中国社会问题,是中国政府的问题。马云:淘宝本身不生产假货。马云:我们是假货最大受害者。淘宝假货的猖獗,与马云的豪言壮语之间形成了巨大的落差。即便是遭到同行普遍的抵制和揶揄,譬如凡客的陈年以“凡客的次品在淘宝上出售,我感到很可耻”,马云依旧只能选择睁一只眼闭一只眼。当当网总裁李国庆说,马云解不开假货这个死结。在阿里巴巴公司给理财周报的书面回复中,他们如此解释关于淘宝假货的问题:“淘宝作为一个网络交易服务平台,并非交易当事人……淘宝没能力知道哪些商品为假冒商品。”“的确,淘宝不生产假货,但淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的。”广东一位入驻淘宝商城的大厂家说。“假货对淘宝的意义是战略性的。淘宝的平台模式安生立命的根本是流量,人流、信息流和交易量。首先要允许大量次货假货的存在,以低价吸引了大量的买家,其次要默许他们销售,才有巨额成交量。”而业界公认的另一结论是,淘宝的竞价收费模式,决定了卖家的不正常价格残杀。淘宝内部人士还透露,淘宝目前的斥资打假,实际上是基于大量品牌商的压力,“他们每天收到的律师函很多。”假货反过来又成为了淘宝进军大型品牌提供商的筹码,一则是低廉的价格冲击了品牌商的线下销售体系和商誉,从而倒逼它们入驻淘宝商城。这并非臆测,而是得到了业内人士的证实。一家着名服装品牌的销售总部人士透露说,在他们与淘宝沟通的时候,淘宝的态度就是:“我们只能尽力,但最好你们自己上来开一家旗舰店。”对于外界的诸多质疑,马云在4月28日公开演讲中回应,“淘宝上也好,阿里巴巴上也好,找到谁在卖假是最容易的,谁在制假马上就追查出来,一切都有迹可循。”但他认为,“可追查是一面,我们只是一家公司,我们能做什么?我们明知道这个是一个骗子,明知道这家伙就是在造假,一点办法没有。把他关起来,把他投进监狱?我们没有这个权力。”“我们帮助了低消费人群”河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产,该卖家前往淘宝维权并自杀未遂那么,淘宝究竟如何对待假货呢?这涉及到淘宝整个商业模式和制度体系的各个层次,总结起来是一系列微妙的潜规则,主要包括:1.纵容信誉粉饰。2.在交易评论上袒护假货。譬如将因售假退货而产生的差评删除,其理由是“没有交易,所以不能评价”,譬如评价中系统自动屏蔽“假货”字眼。3.淘宝维权难度极大。譬如淘宝规则是“谁主张谁举证”,要求举报者出具厂商或有关机构的鉴定证明,在现实操作中,常常困难重重。4.消费者维权基金赔付只是杯水车薪。5.售假者通过广告、营销工具、销售交易额及其他灰色渠道,与淘宝及淘宝员工产生多重利益绑定。2011年2月,经过反复的举证和审核,淘宝C店店主Y先生终于拿到了淘宝消费者保障基金的赔偿50元。“这已经是相当不容易了,普通买家一般问题要拿到赔付那是难上加难。”此前,他在淘宝上看中了一家店铺出售的某知名英国品牌的皮包,标价400元,他拍了下来。到货以后发现做工粗糙,甚至翻线头,皮质明显不实。因此,他向消费者保护协会投诉。“店小二”反复核对卖家的介绍,发现根本查不出什么问题,但是也认同这个皮包明显不是真货。但是店小二仍然决定向他赔付50元——因为Y先生属于传媒圈人士,这是淘宝向来维护关系的重点对象。有淘宝内部人士向理财周报认可了这一说法。后来,Y先生又在淘宝上购买过两次摄像设备,均两次被骗。店小二向Y交心:“坦白说,现在淘宝上基本没有好货,很多好货都是骗人的。”这只是每天在淘宝上发生的一则微案例,也是理财周报掌握的大量各式各样投诉之一,在这些投诉中,甚至涉及到某些知名的品牌厂商。新浪网针对网购假货的一项调查结果显示,网上买到过假货的人占74%。而本次理财周报在局部买家中调查的结果初步显示,当前的假货程度远超上述数据。这是买家一端。在卖家一端,是悲喜的两类人。有大卖家坦承卖假货,甚至建议理财周报记者卖假货,“无假货,不淘宝”。而另一类卖家则沦为假货泛滥的牺牲品。不仅仅先后有皮尔卡丹、衣念等知名品牌状告淘宝无果,也不仅有目前声势浩大的芳奈儿状告淘宝4000商家售假案。理财周报掌握的一个最为残酷的案例是,河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产,该卖家前往淘宝维权并自杀未遂,但事情依然未获解决。对于大量的维权案例,马云在公开演讲中称,淘宝2010年总共处理的维权是216万起,2010年通过淘宝维权获赔的总数是1.69亿人民币,维权成功率是97%。但相对于淘宝日益庞大的成交量,更多的人,或许仍被困在有法难依、维权太贵和无法可依的路上,这条路正变得越来越拥堵。灰色产业群寄生:淘宝越大四大利益链越盘根错节掌握生杀大权的”新签组”是这条产业链的核心,其上依附着“代办商城入驻”的第三方机构理财周报记者曾文璐/文有人曾这样问马云,“你这样不承担责任,为什么不把淘宝门槛提高,每个人进来都要审计?”马云的回答是,“我先不推卸责任,淘宝上面货物将近有十亿件,我也不知道每一件怎么查。”此外他称自己一直坚持一个原则,“这是阿里从成立第一天起我们的原则,我们相信绝大部分的人是善良的人,是好人,淘宝近8年的实践也证明,90%以上经营者是诚信合法的。”“坏人永远存在,就算我们修改规则,坏人依然存在。我们会加强管理,但原则不会变。”这是马云对于淘宝假货事件的表态,尽管言之有理。但问题却不止这么简单。经过多年发展,淘宝已经成为一个庞大的体系,除了明面上的假货问题外,从它的上游到下游,从员工到卖家再到买家之间,客观上形成了一系列灰色利益链条,错综复杂,盘根错节。利益链之一:淘宝商城的钥匙无论手拿钥匙的是不是房子真正的主人,他都能毫不费力地打开它。他的钥匙是偷来的、抢来的都不重要目前淘宝商城针对普通卖家的标准是10000万保证金和每年6000元服务费,另外需要提供企业营业执照、税务登记证和品牌授权书等资质证明。“淘宝商城在入驻程序上的资质审核,其实就像是打开淘宝商城这扇门的钥匙,无论手拿钥匙的是不是房子真正的主人,他都能毫不费力地打开它。他的钥匙是偷来的、抢来的都不重要,因为淘宝不会去关注这把钥匙的来源。”某宁波网商表示。第一关是品牌授权书。我们调查发现,目前市场上存在大量可以提供“第三方”授权书的机构,这些机构通过网络下载、复制、PS等方式伪造授权书,以每张3000-5000元的价格出售给申请入驻者。可笑的是,淘宝上就开有很多伪造授权书的网店。“即便是拿到授权书,符合商城标准的卖家依然很多,到底让谁进,淘宝的说法是要根据种种场内场外条件,但是这个规则从来就是一团浆糊,说不清,猫腻多得很。”一位淘宝内部人士坦承。一条灰色产业链由此产生。掌握生杀大权的“新签组”是这条产业链的核心,其上依附着寻租权力的“店小二”和大量“代办商城入驻”的第三方机构。第三方公司和店小二的瓜葛难以理清。K先生告诉记者:“店小二参股第三方服务公司,在行业内已经不是什么秘密。有同行告诉我,每个行业负责审批的店小二,大部分背后都有影子公司活动,一些关键部门的店小二常常在几个第三方服务公司有股份。”一家上海第三方服务公司明确告知理财周报记者:“公司实际上就是淘宝内部的人做的。”而理财周报记者从淘宝内部获悉,2010年年中,有数位内部员工参股第三方公司败露,而被马云开除。如果找不到店小二帮忙,还可以“借壳上市”,即购买网店或者贴牌。网店租售也成为一门热络生意。一位接受理财周报记者采访的宁波网商坦陈,他就是花30万买下一家经过授权的运动服装专卖店,堂而皇之卖山寨货。因为淘宝违规之后申请解除限权需要考试通过,由此还诞生了另一条“考试辅导——考卷——代考”的利益链条。利益链之二:全民刷信誉信用产业链以卖家为核心,涉及买家、第三方平台、物流公司等,甚至可能涉及淘宝内部员工经过不断的微调,2010年7月,淘宝一步到位,将搜索新规从时间导向,转换到信用导向。虽然引发了中小卖家大规模抗议,但马云以信仰之名毫不妥协。淘宝以交易的好评次数为刻度,将卖家的信用分成高达20个级别。垂直信用体系绑定垂直搜索规则,这导致淘宝上的信用炒作和信用粉饰泛滥成灾。“80%的淘宝店家都参与过刷信誉,但是我们实际上能力有限,很多只能默许,只要你别太过分。”一位淘宝内部员工说。而一位淘宝着名的金冠卖家高管向理财周报坦承,其在金冠之前的信用,“一半是用次货或者虚拟交易刷出来的。”而淘宝曾经的第一大店柠檬绿茶被公认为“淘宝第一刷客”,并曾因此触发一场波及面极大的“皇冠门”事件。在QQ上搜索“刷信誉群”、“刷钻群”,有多达数页的结果显示。在百度上搜索“淘宝刷信用”则能找到50多万个网页。理财周报记者经过调查发现,四皇冠以上的店铺一般每天刷800-20000个左右,有的采用软件刷,有的通过互刷平台刷,有的通过实物刷。刷信誉已经成为淘宝店铺体系外的一项重要产业。每天淘宝卖家的阿里旺旺上,刷信誉的广告层出不穷。现在已知的刷信誉公司有数百个,因为刷的等级、安全性、手段、时间不等价格各异,并且形成了蚂蚁平台、谷跑等知名平台和软件。若以淘宝整体平台400万卖家计,假设其中25%每年刷信誉,花500元刷到三钻,这就是一个10亿元的第三方市场。刷信誉产业经过数年的发育,已经羽翼丰满而且技术高超。淘宝对刷信誉的监管一直摇摆不定,2009年,推出了第二代稽查系统,提高了刷信誉的难度。道高一尺魔高一丈,刷信誉公司马上推出第三代刷钻平台。在调查中,我们发现刷钻平台通常都有几百上千张物流底单可以根据需求自己填,并且提供其他物流公司的单号搜索功能,也就是“借号交易”。为了防止店铺被关,实物交易刷信誉模式渐受欢迎,但成本高价格高。一家刷钻公司给理财周报记者开出的价格是“实物/金皇冠/500000个好评,90万元”。信用产业链以卖家为核心,涉及买家、第三方平台、物流公司等,甚至可能涉及淘宝内部员工。一位刷信誉公司内的技术人员对理财周报记者说:“业内最牛的软件可以自动识别验证码,两三天就出皇冠,你要知道,网站的验证码是核心机密啊,这些软件作者怎么知道的?”而淘宝对刷信誉的默许,固然因其鞭长莫及,更有诸多利益的掣肘,关系户、利益绑定的大卖家都难以处理。最重要的是,刷信誉到底算不算违规?“可以在直通车做广告,可以竞价排名卖假货,为什么不可以刷信誉?”一位卖家反问理财周报记者。除此之外,信誉体系催生的另一毒瘤是恶评专业公司。这些公司以交易给恶评为主业,胁迫卖家提供好处才删除评语。利益链之三:1392个营销工具白热化的竞争和高昂的营销成本,让淘宝卖家跳进自杀式价格竞争的火坑,并且自然而然地进一步滑入假货深渊一个淘宝卖家一年要花多少钱?14000元。这是理财周报记者不完全统计淘宝各种收费项目后得出的数字。这些收费项目包括旺铺、消费者保障计划、图片空间、淘宝直通车、淘宝客推广、超级卖霸、钻石展位、搭配套餐、满就送、量子恒道店铺统计、好店铺统计服务等,还不包括淘买家(淘宝根据买家特点向卖家出售信息,0.1元/条)等主动型营销工具,也不包括硬广告。另外,2010年马云打造的《天下网商》、《淘宝天下》,实际也是两个巨大的营销平台。前者拥有一支庞大的招商队伍,为卖家提供营销方案;后者发力硬广,2010年末宣布推出“淘代码-店铺直达”营销工具,也就是向淘宝商铺竞价销售门牌号。马云说要打造电子商务的全产业生态环境,但到目前为止,淘宝仍然只是一家“销售公司”,其出售的就是“营销”。据不完全统计,发展至今,淘宝网的各类营销工具多达1392个。现在的淘宝及淘宝商城,从盈利方式上相当于“QQ+百度+新浪”,它分别成功吸收了三者的等级化和道具销售、竞价排名、流量销售策略,同时又融合了超级卖霸、满就送、限时打折、聚划算等传统商铺的销售工具。同时,淘宝也为自己的营销产品在各个平台上进行营销。“比如,淘宝网在各种社区利用大量的托以‘现身说法’的方式蛊惑淘宝网卖家使用直通车,从而使卖家与卖家之间为了在搜索结果中获得靠前的排名而相互哄抬价格,最后坐收渔利。”苏州一家服装公司老总说:“钻石展位说白了,是一种限量的、更高级的、有钱人玩的图片竞价广告,限时打折更是个游戏,就不是为了营销最大化设计的。”名目繁多的营销手段让卖家们疲于应对,也倍感烦腻。“信价比越来越低,公开大家都不敢说,私下里很恼火。”淘宝一家着名内衣厂家说。业内普遍认为,白热化的竞争和高昂的营销成本,让淘宝卖家跳进自杀式价格竞争的火坑,并且自然而然地进一步滑入假货深渊。阿里妈妈是马云的一颗重要棋子,它试图与中小网站的利益绑定,打造中国互联网上最大的按交易付费的广告网络,也引入了其他网站的流量,并且为马云控制中小网站的舆论提供了便利,可谓一箭三雕。“然而现实是和理想完全是两回事,阿里妈妈豢养的一批网站,做流量、骗收入、骗广告主就是他们的主业。”一位曾经操刀过网络联盟的人士还透露了另一件不可思议的事情,某些网站作弊严重,阿里妈妈团队曾经制定了打击方案,然而马云却一票否决了。“马云说,收起小拳头,市场需要培育。”利益链之四:多少钱上聚划算在杭州已经逐渐形成一个强大的掮客群体。这些群体通过种种手段,改变着淘宝江湖的游戏规则淘宝官方规定,卖家只能在经过淘宝认证的名单中选择第三方合作对象,但实际运行中,第三方公司已经不计其数。这些裙带力量之间的媾和和寻租,在聚划算、满就送、限时打折等活动中体现得淋漓尽致。聚划算是淘宝打造的团购平台,宣称只要产品好,符合条件,公平公正,每周一次,均可报名。即便如此,符合条件的仍然相当之多。“聚划算里面的猫腻太多了。”广东一位入驻商城的中型保健品行业卖家W说,“我们所有条件都符合的,就是不给上。如果说我们规模小品牌小,还有朋友在行业是数一数二的,同样一点机会都没有。”但W和他的同行们却惊奇地发现,很多卖家的产品能连续几个礼拜挂在聚划算上面,有的品牌一次能上几个,这是不正常的。他告诉理财周报记者:“七匹狼有一次一天上了6个产品。据第三方的人说,七匹狼给了一百万。”“上海一个卖营养品的店,没有工厂,没有实体门店,刚注册的一个新品牌,注册商标之后就在淘宝开旗舰店,每个月一到三次聚划算。按照淘宝的规则和要求,它是不可能通过的。”W补充道:“淘宝上的很多活动,秒杀、限时打折之类的,说是免费报名,免费审批,免费通过,都是骗人的。”上海一位卖家S向记者透露:“所谓的正规报名简直是开玩笑,绝对上不了的,必须要找到合适的人,给店小二塞钱。”后来S找到一家第三方服务公司,“人家告诉我,聚划算都排到年底了,你怎么上?问到底要多少钱,说上一次十万,而且不保证你能卖掉。”在杭州已经逐渐形成一个强大的掮客群体。这些群体通过种种手段,改变着淘宝江湖的游戏规则。理财周报记者了解到,浙江地区一位相当着名的卖家,曾屡次找到淘宝内部员工,要求疏通关系,上聚划算。而他只是众多大卖家之一。拼图真实的马云:大谋略、狡黠、舆论宗师理财周报记者张慧宇/文如果世无马云?4月10日,一位团购网站老总兼资深马粉说,那中国就少了一个教父级企业家和一家伟大的世界级的中国公司。4月12日,一位广东的皮具制造商说,那我就不会为淘宝卖家造假货来养活厂子。4月20日,一位上海公关界的人士说,那全世界公关界就少了很多很多“牛逼”的学习案例。4月23日,一位阿里巴巴前员工说,我就不会傻呵呵跑到杭州去看上帝。如果理财周报把这个问题抛给马云,他的回答是什么?可惜,马云拒绝了理财周报的采访。尽管,我们仍然为此做了相当充分的准备,我们通过各种方式,采访、走访、暗访了全国各地的大量买家,珠三角和长三角的卖家,服装、化妆品、皮具等行业的配套生产厂家,或明或暗的第三方服务公司,电子商务和IT行业的资深从业者,法律界人士,电子商务领域的研究和观察人士,风险投资界人士,阿里巴巴的内部员工,马云曾经的兄弟。世无马云,我们就不知道马云是“神马”样子。世间有了马云,无数人依然不知道马云是“神马”样子。马云已在传说的藏宝洞中越走越深,他何时能走到大地之上、阳光之下?谁在挥泪斩卫哲无论从何种角度看,欺诈问题,都变成一个严重到必须处理的事件,而且处理得慷慨悲壮、光明磊落、义正言辞2011年4月22日,青岛,中国绿公司年会。卫哲被直接叫到台上。马云之前已经讲了挺久,但他希望“能给所有的中国企业分享这个案例。”他说,“我给卫哲最好的礼物是一个伤疤,很多年后能想起因为诚信而离开过一家公司”。卫哲颔首、微笑、鼓掌。脖子上挂着胸卡,不再是阿里巴巴。本来这场众星云集的大会,发言的是他,后来,换成了马云。这是一种奇特的局面。勤勉的卫哲被“杀掉”了,一同被“杀掉”的还有同样勤勉的COO李旭辉。接任的陆兆禧没有露面。京东商城的刘强东说:“我觉得有个网友说得对,不管是欺骗的数量,欺诈的比例,淘宝应该比阿里巴巴要泛滥、严重多得多。所以说我觉得以这种欺诈的理由开除卫哲……有一点我肯定,跟价值观是没有关系的,跟所有的欺诈也是没有关系的。”杭州一位接近阿里巴巴的人士也觉得过分,“这是让卫哲承担他到来之前就一直存在的原罪。”当当网的李国庆呼吁马云给高管留点面子:“阿里巴巴出现欺诈,2000多受害者,赔偿170万美金。这就要CEO辞职?顶卫哲!敢担当!可接替者是淘宝CEO,晕倒。那我只好请卫哲喝淘宝买的假拉菲了。”欺诈事件也许只是借口。一位阿里巴巴内部人士透露,实际上在“欺诈门”曝光之前,卫哲似乎就已经被架空了。推测有多种,包括B2B业绩说,高层内斗说等等。而一种已经引起广泛探讨的说法是,卫哲和李旭辉是雅虎与阿里巴巴控制权争夺的又一对牺牲品。这将引出马云和它的阿里巴巴的一大段交织着战略、战术、手段的历史。“有个细节要注意,”一位B2C行业人士提醒说,为什么诚信问题存在了那么久,最近才处理?“而且更要注意的是,美国客户是被欺诈客户中最集中的,而这些欺诈案例集中的被总部位于美国马里兰州的金融人士协会所收集,并引起越来越大的影响,阿里巴巴被美国反伪联盟盯上。3月1号,还被美国贸易代表处列入黑名单,而这件事是通过美国媒体披露的。”他分析,阿里巴巴欺诈问题,从美国而来,从美国扩大,波及面一定远不止阿里巴巴,也会传递到雅虎的耳朵,甚至是更高级别官方。无论从何种角度看,欺诈问题都变成一个必须处理的事件,而且必须处理得慷慨悲壮、光明磊落、义正言辞。人们也注意到,马云此前无论因为何种原因“杀”谁,都不是这个“杀法”。尤其如此这般“杀”了之后,君臣二人仍能和谐的同台忏悔。那么,是谁在杀卫哲?答案不重要,重要的是卫哲在为谁买单?谁的眼泪在飞?马云说,我是最痛的。马云的大谋略与绝顶聪明他讲理想都很了不起,但是他只讲出了理想中幻想的那一部分,另一部分他藏着。1995年之前的马云是如下碎片:出身贫寒、父亲的棍棒、同伴轻视、读武侠爱江湖、爱打架、绝不流泪、数学考1分、英文出类拔萃、应聘过30份工作全部被拒、喜欢讲课、极具表演天赋、迷恋数字比如10、爱酒。15年后,马云是类似完美的整体:继柳传志之后的新一代商业教父、下一个比尔盖茨、青年导师、粉丝数量以亿的创业成功者、每一个机场的视频主角、地方政府的坐上宾、ebay的耻辱、三大电子商务巨头之一、价值千亿的电子商务帝国的国王、全中国商业道德观的耶稣、喜欢秘不喜欢神但又不得不成神的那么一个人。本质上,马云这么多年来,自始至终只是在做一件事,就是中国黄页。马云其人却已大相径庭,人们忽略的是,15年前的碎片实际上已经圈定了他的性格和作风。如一位阿里前高管所述,阿里巴巴的公关,是世界级的。沪上一家公关公司高层说,行业内有句公认的话:互联网公关界最大的悲哀,就是与阿里巴巴活在同一个时代。他个人还认为,马云说他的B2B打着望远镜都找不到对手,其实他的公关与权谋打着显微镜也是找不到的。“马云当初也是自己傻傻的干,今天经过他到处宣讲似乎都以为是这样坚持坚持再坚持于是就成功了,如果是这样,马云真的死了一千次。”杭州电商人士透露说,黄页做不下去,马云想不通,后来《中国贸易报》记者江勇写了5000字的《走近马云》,杭州一个中央电视台的同乡又给他做了一个片子叫《书生马云》,于是就开始红了。后来中国黄页被电信挤压,马云明白没政府不行,所以跑去跟外经贸部做网站。就这两件事,让马云学会了借力打力:媒体和政府,两手抓,两手都要硬。”“这两点,全中国企业家都要学习,再也没有比马云做得更隐蔽更高超的了。他自己的能力当然非凡,但这是他从来不告诉他信徒的两条潜规则。他讲理想都很了不起,但是他只讲出了理想中幻想的那一部分,另一部分他藏着,让多少创业者付出盲目的代价?”淘宝网的一位大卖家说,“我一直认为,马云要么是有极大谋略的人,要么是非常狡黠。现在他是二者皆有。”造神运动:世界级公关秘史阿里巴巴内部各大社区,稍有负面的帖子会被迅速删除,甚至有些词汇也是被屏蔽的譬如“假货”在上述段落中提到的“马云同乡”名叫樊馨蔓,时任央视《东方时空》的纪录片导演。这是马云一生中的“贵人”,也是马云战略思维的某个重要拐点。马云后来一直保持了与央视的密切关系,2004年获得年度十大经济人物,2006年,马成为《赢在中国》总评委,不仅成功推广了阿里巴巴平台,而且一举登上顶级企业家俱乐部。知情人士称,实际上阿里巴巴内部早就在策划此事,马云为此投入巨大。砸钱进行媒体公关,是马云相当认可的一招。迄今为止,阿里巴巴的公关能力都令等闲之辈胆寒。内部人士透露,阿里巴巴目前几乎能动用全国几乎所有主流媒体,中型活动请媒体通常上百家,大型活动譬如网商大会通常达到300家规模。阿里巴巴更全国主要媒体保持了密切的公关合作,一些合作项目动辄2000万。这仅仅是马云公关术的小儿科。真正的精华在他的颠覆性事件公关之中。2000年,马云策划了名动天下的《西湖论剑》,在互联网冬天激起一片鸥鹭。“从那时候开始,马云基本形成了强势营销 逆向营销的公关模式,这两板斧挥舞起来很要人命,第一个倒下的就是易趣Ebay。”上述公关公司高层研究了几乎所有阿里巴巴的营销案例后说。当时马云秘密研发淘宝,本身就是一种逆向营销,以牵制易趣从C2C抢占马云的B2B市场。淘宝PK易趣这一战役中,最经典的甚至不是免费杀手锏,而是以舆论战率先抢占制高点。马云亲自主政。他将还很弱小的淘宝直接定义为eBay的挑战者,在eBay易趣办公楼对面树起了淘宝的广告牌,声称“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”。刚开始,易趣并不以为然。公关界的人士称,当时在淘宝公关部的精心策划下,eBay的种种缺陷在媒体和论坛上以加速度放大,作为配合,马云不失时机的出面点评,甚至为自己安排采访计划,并且与《福布斯》这样的国外主流媒体互动。而马云制造的疯狂语言,比如“淘宝给eBay最后通牒”之类,极大煽动了用户情绪,直至易趣崩溃。值得注意的是,马云在这一战就建立起了一套网络舆论监控机制,随时应对各大论坛、社区、门户网站的信息。这一屡建奇功的团队保留至今,内部称“病毒营销组”。阿里巴巴内部各大社区,稍有负面的帖子会被迅速删除,甚至有些词汇也是被屏蔽的譬如“假货”。此外,一些卖家证实,淘宝的一些活动在给卖家资格的时候会要求卖家时候组织正面宣传帖子。这一年,阿里巴巴集团公关部力压市场部、研发部门等,获得了CEO特别贡献奖,这是阿里巴巴年度最高荣誉。随后被挑下马的是奇虎的周鸿祎。当年周鸿祎不满雅虎单飞做了奇虎,随着一系列商业利益纠纷而爆发冲突。彼时的雅虎出人意料的贴出“大字报”,指责雅虎中国前总裁周鸿祎缺德,缺乏职业道德。此后一系列媒体跟进对周鸿祎口诛笔伐,交战所使用的语言已经为业内不忍卒听。当当网总裁李国庆认为这就是一场攻心之战,是阿里巴巴最擅长的策略——从心理上打垮对手。攻心战后来又被用到了攻击B2B的直接竞争对手郭凡生的慧聪网和孙德良的网盛,尤其是前者。马云以着名的“打着望远镜也找不到竞争对手”挑起骂战,在高潮中回应:“尽管有多种渠道通过各种方式,几次提出要求阿里巴巴公司收购慧聪国际的意向,但在此我们再次声明……对于一家业绩一年却比一年差,亏损不断扩大,缺乏创新,崇尚抄袭,不求诚信的企业,我们对这样的企业没有一点收购的兴趣”,郭凡生认为这纯属谣言散布。反客为主、制造新闻的能力淋漓尽致体现为阿里巴巴与腾讯的一战。2006年年中,淘宝网因违反“三年不收费”承诺,推出“招财进宝”而遭到用户一直抵制。而腾讯的拍拍正好黄雀在后。这一幕,已经具备了当年淘宝颠覆eBay的条件。而淘宝采取的策略,至今令人回味。6月5日,一个声称腾讯拍拍雇某公关公司对淘宝网进行攻击的帖子突然流传于网上,在这个匿名的帖子中贴出了腾讯与该公关公司的合同内容。随后,淘宝网迅速展开道德谴责,从而引出一场混沌的舆论争议。在这片混战之中,马云顺利的“出面向用户致歉”。马云的公关的集大成者,应当属于雅巴之间的恩恩怨怨。雅巴恋发生之时,马云宣布为收购雅虎中国,且收到10亿美金的“嫁妆”,由此而一举扬名。直到最近爆发雅巴之战,人们才恍然大悟原来是阿里巴巴被雅虎收购。那么,马云为何如此倚重公共关系,营造舆论?公关在马云的整个战略战术体系中,扮演着何种角色?马云到底在用什么在掌控它庞大的帝国?他的根本模式和缺陷又是什么?马云帝国内幕,一切才徐徐展开。一个真实的马云,未完待续。

马云的三级跳

被围追堵截的淘宝网

  新浪科技讯 11月20日上午消息,首届世界互联网大会昨日在浙江乌镇开幕,大会为期三天,以“互联互通,共享共治”为主题。来自100多个国家的上千名政经领袖和互联网大佬将在此共议全球化背景下互联网发展和未来趋势。

“有人给我提意见,马云都是你的淘宝网把我们所有的创新整坏了,使得我们的电子商务B2C这样那样的不能做。我首先告诉你一个坏消息,淘宝不会停下来等你,淘宝还会越来越大,越来越大。”马云一开场如此表示。

  马云放弃了B2B的重心地位,但并不打算放弃他的‘新商业文明’,相反,他将它从阿里巴巴转而嫁接到淘宝身上

竞争对手ebay要致淘宝于死地,声称18个月内结束这场战争!

  在20日上午的“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上,阿里巴巴董事局主席马云与会并发表演讲指出,生意越来越难做,关键是你的眼光。你的眼光看的是全中国,就是做全中国的生意;你的眼光看到的是全世界,就是做全世界的生意。(木南)

但马云认为,大企业永远不会阻断互联网创新的脚步,微软之后有雅虎,雅虎之后谷歌,谷歌之后又有Facebook。“无论是阿里巴巴还是今天的互联网,未来都会被中小网站打败,我们被打败之后中国的互联网才有希望”。

  阿里巴巴是什么?

2004年,淘宝网刚成立一年,像大多数创业网站一样,活得很艰辛。

  以下为马云发言摘要:

“今天没有百度,明天就会有千度;没有QQ,明天也有JJ。”马云称,互联网行业很少有人能够引领三年风骚,这是社会的历史发展的必然,“我们一定会把50、60年后的扫平,80、90后的一定会把我们扫平。是不是?一代一代就是这样。”

  据说马云的回答是,“告诉你们,其实连我也不知道”。

当时中国互联网流量主要集中在三大门户,新浪、网易、搜狐,ebay与三大门户签订了排他性协议,三大门户不能和其他电商网站合作。ebay又陆续与其他有大型网站签订排他性协议。真绝,有点像京东、淘宝二选一。

  生意越来越难做,关键是你的眼光。你的眼光看的是全中国,就是做全中国的生意;你的眼光看到的是全世界,就是做全世界的生意。

马云还认为,所有创业者都会遇到各种问题,应该不放弃,懂得感恩和敬畏。“不要认为你抓住了一次机会,还会抓住第二次机会。要挑最容易、最快乐的事情去做,切记不要去找最重要的事情去做。”

  1998年,马云会回答是,中小企业。而到了2011年,马云会告诉你,全球最大的电子商务生态圈。十多年时间,马云的欲望经过无数次膨胀,刹都刹不住。

不是还有百度和google吗?也被ebay拦截了,在百度搜索“淘宝”这个关键词,出现了“想圆淘宝之梦?来易趣吧。”(易趣被ebay收购)

  要有眼光,眼光多远,多大,决定未来。要学习别人的错误,而不是成功的地方,因为成功的原因各不同,但失败的原因却类似。不要去追钱,要让钱追你。WWW,三个WIN,客户,伙伴,自己都要赢才能成功。别人做大企业,我们做小企业。

马云此外对政府和企业的关系发表意见:“每次政府说对某个地方开始针对性政策的时候,我觉得基本都不靠谱。就像很多地方的发展很有意思,这个行业本来发展很好的,突然有一个市长去当领导小组,这个事情就搞不好,三个月才抽出时间来开一个会议这个事情就搞不好了。”

  1998年,马云和他的十八罗汉跟B2B没有半分钱关系,他只是偶然间一脚踩中了长尾理论的尾巴。但是B2B的理想专注而清晰,一直持续到2002年。

ebay就像强大的帝国,淘宝就是普通的部落。

  你有什么,你要什么,你发展什么。一定要知道自己要什么,放弃什么。

在马云看来,今天要以公益的心态、商业的手法做企业,如果以商业的心态、公益的手法,那就基本乱套了。

  在这几年间,马云三轮融资,推出诚信通,阿里巴巴B2B根深蒂固的“会员费模式”就此定型,一路走了十多年。直到它从革命者变成被革命者。卫哲也改变不了它,并因此而下课。

如果你是马云,你会怎么做?被收购,放弃,还是抗战到底!这有点像中日战争时,国民政府面临艰难的选择。

  做企业做商业很艰难,成功的是少数,做企业应该学习失败,因为你成功后,95%的人已经倒下,要学习倒下的人犯的错误。

在过去的一年,阿里巴巴旗下的淘宝网从针对中小卖家的C2C站点向B2C商城模式转型,马云称,阿里巴巴是为中小型企业服务的,淘宝网是为消费者服务的,而消费者不会在乎你是大卖家还是小卖家。

  2002年到2004年,是马云“帝国梦想”的发轫期,那时的马云仍被视为“大话”者,人们难以理解他进军C2C,推出支付宝,只是为了满足B2B帝国的信息流而布下的棋子。马云的惊人谋略已露寒光。

放弃或者被收购,那么就没有本文了。剑走偏锋,只要敢想,方法总比问题多。

  我认为,阿里巴巴跟别的企业的最大的区别是,知道对未来的坚守。应该在市场之前,去思考政府的决策;二是阿里不懂技术,才聚集了很多技术人才。还有是我们有足够的耐心,不怕犯错误。

不过,神通广大的马云依然为假货问题感到痛苦,“假货交到了当地的公安局都不受理,送到工商局……我也没有法律的权利把它消灭掉”,他解释说,“市场上都有卖假货的,只是在淘宝网上最容易被发现而已。”

  从2005年到2007年,马云逐渐形成了纵深产业链思想。围绕B2B商业模式的各种优势和短板,马云越出电子商务的雷池,四面出击:收购雅虎中国、收购口碑网、推出阿里软件、推出阿里妈妈,与建行工行合作为中小企业提供商业贷款,进入金融领域。

既然大网站都无法合作了,那么我就找中小网站合作,在他们网站上挂淘宝网的广告。你是正规军,我动员人民群众。

  阿里想的是解放小企业的生产力,15年就锁定只做小企业,只帮小企业。一个人一点点,把所有的人都聚集起来,就很了不起。

以下为马云演讲实录:

  马云逐渐清晰地形成了“从信息流延伸到物流和资金流”的战略,即所谓的从“Meet at Alibaba”到“Work at Alibaba”。

《淘宝创业内幕》这本书里如此写:转变思路后,马云觉得这一想法简直是天才般的构想,极适合淘宝的发展。小网站因为规模和受众有限,所以报价都很低,淘宝有阿里巴巴作为后盾,在与这些小网站谈合作的时候出乎意料得顺利。淘宝的市场人员手握现金,就像推销员一样走街串巷,与当时国内大部分小型网站的站长洽谈。这些小型网站站长很吃马云“这一套”,几乎所有小网站都愿意与淘宝达成战略合作伙伴关系。能与阿里巴巴结盟,这也是提升自身知名度的一次绝佳机会。

  企业是这个世纪很好的技能,企业是由情商造就的,从这方面来讲,女人会越来越重要,因为女人的情商比较高,考虑别人比考虑自己多。

马云:谢谢大家!谢谢大家来参加我们的站长大会,我刚刚下火车,从这个上海过来,一会儿还要赶飞机去北京。好早就听到了有这次会议,有这样的会议在杭州,今天又是礼拜六,感谢大家信任阿里巴巴,感谢大家信任PHPWIND来到杭州参加站长大会。

  理想的链条是这样:从雅虎进入、在阿里妈妈上推广、在阿里巴巴上获取信息、在支付宝上完成交易,然后以口碑模式考察信用,全程用阿里软件进行管理,此外支付宝和银行还提供全程金融服务。马云还设想过,为企业提供管理、人力资源培训、法律顾问以及营销等增值服务。一个“B2B2C”模型的“电商帝国”版图雏形已现。

靠淘宝员工去找网站合作,远远不够,中国网站那么多。这个时候有一家做网盟的公司出现了,它的企业简介里依然自豪写着帮助淘宝度过难关的事:

  我们有46%的员工是女性,有36%的管理层是女性,23%的高级管理层是女性。有女性的CEO,有女性的CFO,但我们从来没把她们当女人看,因为她们首先是人,她们很懂为客户着想。

我其实为什么来这个会呢?因为我心里感觉到,在座的所有人,在座的所有的站长,你们是中国互联网的希望。为什么阿里巴巴要做中小企业,阿里巴巴要做淘宝网,很重要的一点就是十年之前我们创业,发现很多的创业者跟我们一样,总希望得到更多的支持,更多的理解,但是帮助他们的人并不是太多。今天我想在座的所有人,十年以后,你们这里一定会诞生比腾讯更腾讯,比百度更百度,比阿里巴巴更阿里巴巴的企业。

  这一梦想在2007年11月,阿里巴巴赴港上市首日30港元股价和1500亿市值神话中,达到似乎触手可及的高潮。

2003年成立的弈天广告联盟........(省略很多字)是国内少有的大流量联盟网站之一。累计服务客户1500多家,作为淘宝成立初期的战略合作伙伴,2003-2005年弈天广告联盟协助淘宝突破易趣围堵成为电商第一品牌起了重要作用。

  以下为马云讲话实录

早上我在上海有人问我一个问题,当前中国互联网的三座大山压制了小的互联网企业的发展,问我怎么看。我在深圳的互联网大会上讲过,有人给我提的意见,马云都是你的淘宝网把我们所有的创新整坏了,使得我们的电子商务B2C这样那样的不能做。我首先告诉你一个坏消息,淘宝不会停下来等你,淘宝还会越来越大,越来越大。但是告诉你一个好消息,或者是一个我自己的观点,不是把村里的地主斗倒了村民就会富起来。互联网怎么发展,人类社会怎么发展,大家想一想技术的发展:上世纪我们看到微软的时候,心理觉得这么的恐怖,有了微软这样的企业,我们还能发展起来吗?很讨厌自己生活在了这个时代。还有后来出现了雅虎和Ebey,甚至后来出现了谷歌,然后又出现了Facebook,是不是这些活都被他们抢光了,容易干的活都被干光了。有了新浪网易就没有网络公司了,今天又出现了新的一代,我想无论是阿里巴巴还是今天的互联网,都会被中小网站打败,我们被打败之后中国的互联网才有希望,这不是互联网的精神,互联网的精神就是更加的开放,更加的透明,更加的分享,更加的承担责任,更加的全球化。

  对马云当初上市纯为圈钱的指责或许是不正确的。因为,招股说明书中“募集资金的60%将用于战略收购,主要面向新技术、新平台、电子商务应用三大方向” 的表述与马云的理想一脉相传。但实际上这笔高达数十亿的现金,长期躺在银行账面上吃利息。因为马云甚至还来不及去收购,整个行业已陷入严重衰退。

弈天手上有大量的中小网站的资源,这些网站上放置淘宝网的广告代码,当网民浏览这些网站,就会弹出淘宝网的广告,用户点击、注册,网站就能获得广告收入。

  早上好,这么早起来交流,估计听的人跟我一样,还没有完全清醒过来,反正我自己是没有彻底的清醒过来。在乌镇其实交流电子商务,我觉得这个电子商务E-commerce,以后就是没有E这个字,就是Commerce,就是商务这个字。

所以我想,来这里是向大家学习,在你们的身上,我不想说虚伪的话,因为你们今天的创新能力一定是超越了我,但是创业是很艰辛的,很多人都想创业。我认为100个人创业,95个人是死掉了大概是声音都没有听见,100个人是95个人死掉了,还有4、5个人是你看着他死的,可能只有一个人能活下来。这个人活下来,不仅仅是因为他聪明、能干、勤奋还有很多的机缘,就是感恩在社会的支持,有好的时代,好的朋友,好的投资者和好的客户,还要有敬畏之心,社会的变革,很多的发展不是你所能想象的,一定比你想想的要复杂。

  整体战略失败的原因是复杂的,但它由一系列具体失败构成:雅虎中国、阿里软件、口碑网、阿里妈妈相继高开低走、昙花一现。

当时弹窗广告长什么样呢?老网民记得不。这种推广方式,淘宝双11时还在用。

  想到商务,在浙江我经常想起一个人,这个人给我们树立很好的榜样,也树立很坏的榜样,这个人就是中国古代浙江很有名的商人,叫胡雪岩,胡雪岩我比较欣赏他的一句话,就是生意越来越难做,越难做越是机会,关键是你的眼光,你的眼光看到一个省,你做一个省的生意,你的眼光看到全中国,你做的是全中国的生意,你的眼光看到全世界,你就有机会做全世界的生意,你的眼光看到今天,你做今天的生意,你的眼光看到十年以后,你做十年以后的生意。

很多人想学今天的腾讯、今天的百度、今天的淘宝,我觉得大家去花以前十年八年之前的阿里巴巴和淘宝网、百度。我相信你们有很多的委屈和难过,有了上顿没有下顿,今天碰到了管理的问题,明天碰到了资金的问题,后天又碰到了其他的问题,我们都碰到过,我们这代创业的人都碰到过这些问题,只是我们没有放弃。有人问我,运气从哪里来,运气从感恩之中来,运气要怎么抓住它,要有敬畏之心,不要认为你抓住了一次机会,还会抓住第二次机会。要挑最容易、最快乐的事情去做,切记不要去找最重要的事情去做。不要再沙漠里面找最深的井,而是你挖了有七、八口有水的井之后再挖一个有战略意义的井。

  马云的一位竞争对手和观察者对理财周报总结说:“链条之间的整合难度远远超乎马云的想象,相反,金融危机将B2B平台模式的本质缺陷突然暴露无遗。要知道,阿里巴巴是整条产业链的核心,皮之不存,毛将焉附。”

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  所以生意关键在于眼光,英文可能就叫Vision。

我每次的乱预感,每次都被我说中了,今天的房子里面,明天的互联网一定有你们在里面,或者不是你,而是你旁边的人。很多人想像比尔•盖茨学习,向马化腾学习,向马云学习,我认为比尔•盖茨和我都不是你们学习的榜样。我不知道该学比尔•盖茨,我发现真正的榜样就在你的身边,所有的创业者,把眼睛看一看隔壁的老王做得那么的开心,那么好,他的同事为什么那么的舒服,一层层的你就会往上走。小企业的眼光中我看到的是希望,看到的是信心,看到的是未来。等你的公司大了之后,大公司有大公司的痛苦,KPI,利润、竞争,IPO,融资等等麻烦越来越多,走上了这条创业的路之后不要抱怨,所有成功的人没有一个人是抱怨的。你不抱怨才会成功!所以,今天我想我少讲一点,我想跟大家有一个沟通的机会,大家提问题,交流的过程当中,可以互相的学习到更多,我提议接下来不是自己唠唠叨叨的讲了,我们提五、六个问题,有任何的问题我们坦诚、开放的交流。任何的问题都可以讨论。谢谢大家!

  “到底是B2B有问题,还是战略本身有问题?马云作为总指挥,压力是很大的。”

弹窗广告样式

  第二个我自己去思考的,胡雪岩给我们树立了一个坏的榜样红顶商人,这个是我从第一天看这个书,我就觉得这是一个不对的路,因为钱和权是不能碰在一起的,做了生意就一定不能考虑你自己想当官从政,从了政你一定不能有钱,这两件事情就像***和雷管碰在一起,总是要爆炸的,红顶不能做,当然黑顶更不能做,应该做的是你自己知道,你有什么、你要什么、你放弃什么。

提问马云环节:

  在此后的大半年内,一向高调自信的马云消失了,深居简出,避公众而走。据阿里巴巴内部人士称,公司里争论不休,其中就包括淘宝网总裁孙彤宇与马云战略不合而突遭解职。

这种推广方式影响很大,看两个例子

  在浙江这个地方,历来出了很多了不起的商人,但是我们每个人都要思考,这一辈子你到底有什么、你要什么、你放弃什么,这句话是几年前一个高人,我尊敬的前辈跟我讲,他说马云你走到现在为止,你要思考一个问题,你到底有什么、你要什么、你放弃什么。

提问:阿里巴巴淘宝和淘宝客给我们站长分了这么多钱,要感谢马总,感谢阿里。第二个正式的问题,我不太知道马总是不是第一次参加这样的站长会议,我想问的第一个问题,是马总对于我们地方网站的站长是初感觉什么样的?第二个是对于我们这些生活在互联网生态圈最底层的站长有哪些建议?

  不管怎样,阿里巴巴B2B平台,作为马云电商帝国梦的依托,已无可能。

一、2005年IT杂志《电脑爱好者》上有网民分享网赚

  阿里巴巴经过十五年的发展,我们走到了今天,应该来讲,我们是一个很幸运的公司,我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天,我们跟成千上万的人创业,一起做互联网。我昨天讲了,二十年以前的上一个月,我第一次在美国接触到互联网,在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司,那时候叫Internet,将近二十年的时间,无数人在互联网中创业,无数的人失败,剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人,中国黄页,可能今天很多人都忘掉了这个字,1995年我们成立了这家公司。

马云:第一,我想你感谢我,我感到受宠若惊,我真是觉得我做阿里巴巴和淘宝客的时候,不管别人怎么看我们,我是真心觉得做这个思想的时候,跟阿里巴巴和淘宝客的人说,感谢这些站长们,刚刚竞争的时候,没有小网站和站长们的支持阿里巴巴就活不下来,今天淘宝网大了应该做一些思考。所有的活不是我干的,是淘宝客和阿里巴巴所有的工程师做的,而且今天阿里巴巴的发展也超越了我的能力范围所在,很多人在网上表扬我,马云你怎么那么厉害,我真的不厉害,我真的不懂互联网。我有时候听同事讲的时候,我前不久开支付宝的会议的时候,我两天之内都听不懂他们在说什么,我心里很慌,两年之前我知道会这么复杂的话,我可能就不会做支付宝了。无知者无畏,技术如此的复杂,我就做什么工作呢?坐在那里认真的观察,认真的听,有没有违背我们的使命和价值观,有没有违背我们答应的事情,就是做这个事情。包括了阿里巴巴和淘宝发展得这么大,我跟新华社的李社长说,我和我的团队是没有原因和理由获得成功的,在中国,我们成功了,要感恩这个时代,感恩互联网,感恩所有人的支持,希望我们做更多的事情来回报,我们自己是这么去想,才能这么去做事情。分钱给大家,是大家的劳动所得,跟我是肯定没有关系的。你把自己说是最底层的互联网生态圈,你认为是最底层的你就是最底层,你认为是最高层一定是最高层。我觉得站长们,你们是互联网最高层,因为你们给我们看到了希望。是我们所有的在座的人的创新、创意,才看到了互联网说我们还可以有公司超越腾讯,超越淘宝,超越阿里巴巴,还有机会跟谷歌拼一下,还可以诞生中国超越FaceBook的企业。十年之前谁看好马云,谁看好阿里巴巴,谁看好淘宝,是我们自己相信我们可以,我们才起来的。

  马云放弃了B2B的重心地位,但并不打算放弃他的“新商业文明”,相反,他将它从阿里巴巴转而嫁接到淘宝身上。并且更明确地将其上升到令业界激动而生畏的高度:他要逆势打造一个“全球最大的电子商务生态体系”。

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  人家说阿里巴巴你们今天特别成功是什么原因,其实没有中国黄页,没有前面我们到外经贸部去的经历,没有无数的失败,我们是不会走到今天的。任何一棵大树下面一定有巨大的营养,巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误,其实我觉得我们所有做商业的人,MBA跟我们做企业的差异,很多人MBA毕业以后,很难去做创业者,或者做了创业者很难成功,因为MBA可能教了很多东西是告诉大家人家是怎么成功的,所以看了很多案例是学习别人怎么成功的案例。而人学了成功的案例就会想入非非,我也可以这么成功。

我不是第一次来参加站长大会了,这是我站在边上跟你们一样,是十年八年以前我参加各种论坛,我坐在那里倾听别人,并不是为了获取什么来去倾听,听别人成功和失败的时候,我反思回去做什么。学习别人成功的时候,一定要花一点时间学习别人是怎么失败的,有哪些错误,站长只有你相信你是站长,只有你相信你可以影响很多人,你才能影响很多人。什么是最近流行的话,就是心有多大,舞台就有多大,真正的是你的责任心你的舞台就有多大,你愿意为一个人承担责任,你就是自己,你愿意为十个人承担责任,你就是经理,你愿意为几百万人承担责任你就是市长,你愿意为十几亿人承担责任你就是胡总书记。希望一定是需要时间和付出大量的代价,这些代价到了的时候,你就一定可以,不是所有人都可以,但是一定有人可以在这个房子里面一定有。我想我是尊重大家的,因为你们比我们强大太大了,中国的希望一定是在你们的身上,而我们这些人是在靠手势在维护,淘宝不要倒,阿里巴巴不要倒,而你说我们还在发展,刚刚成长之中。谢谢!

  于是,2008年9月,马云再度复活。“大淘宝宣言”震撼登场。很多人以为,这只是马云把淘宝网放大一层,实际上马云放了一个烟雾弹。马云要拿压箱底的欲望做实验了。

二、2005年天涯上有篇帖子

  而我自己觉得我创业十多年来,最大的心得体会,永远思考别人是怎么失败的,哪些错误是这些人一定要犯的,因为成功有很多的要素,有很多的东西你是没办法学的,你刚好碰上一个很好的人,运气很好,你刚好碰上一个很好的事,你刚好在合适的时间做了合适的事情,而失败呢,我发现很多企业基本上失败的道理都差不多,只要把这些失败的东西学习好了,自然就好了。

提问:本地化的电子商务是未来很重要的趋向,我想了解的是阿里整个的体系在未来这分析的动作是什么样的?中小站长在过程当中的机遇和合作机会又是怎样的?

  马云式非常规跨越

04年的时候, 有一个流量非常巨大的网站负责人找我, 告诉我他们网站流量非常大,但是不赚钱, 找我合作. 我一看,大吃一惊, 因为那个网站的流量每天都是15万IP以上. 于是我花了十几分钟, 申请了弈天联盟的淘宝广告代码,让他在部分页面上放了一个淘宝的弹出广告, 由于那段比较忙, 我就怎么再去申请其他广告联盟的广告. 一个月下来, 仅仅着一个广告收了6000元广告费. 然后给那个哥们平分了. 基本等于顺手赚了3000元. 由于淘宝那个弹出确实引起许多网友不满.所以他第二个月就彻掉了.....

  做企业做商人很艰难,就像打仗一样,活着就是成功,战场上面回来的人就是成功的,不管他战场上怎么样,就是商人也一样,你走上这条路的时候,你应该想到,95%的人已经倒下,凭什么你就是那个幸运的5%。

马云:我想跟大家讲一下,四、五年之前我记不清某一次会议当中阿里巴巴做了一个很重要的决定,要抛弃帝国思想,微软就有帝国思想,四、五年之前,我们就说互联网的发展,什么是帝国思想,就是你要么成长,要么我就灭了你。这样你是不可能做到这一点,社会也不会进步。要有承担责任的精神,透明和开放,要有三个WWW,就是三个赢,第一个赢就是客户赢,第二个就是你付出代价的赢,第三个就是合伙人的赢。以前我们的互联网还是比较传统的,我做一个网站,让客户赢。客户也给我赚钱。但是今天苹果给我们看到了什么是云计算,整个的互联网是什么?核心思想是第三方进来,让更多的合作伙伴赢。所以阿里巴巴在四年我们策划消灭了帝国思想,我们反而发展得更快,我们把自己的定位是时代给我们这样的机会,我们可以在美国的电子商务很难发展,我这么觉得。并不是今天说的,我四、五年之前就在美国说了,美国的电子商务很难发展,是因为美国的商务系统发展得太好了,整个的信用卡的系统,还有沃尔玛的分店系统都太好了,而中国的信用系统太差了,物流系统太差了,电子商务就成为了一个未来主导的基础建设了。就像我们的电信的光缆做得比较差,结果我们的移动成为了全中国最大的一个主要的部分。所以我想我们这些人太运气了,有机会做这样的事情。有机会参与这样的一个时代的建设。我在想象二十年之前准备搞中国移动,那帮人根本就没有想到,他们是很努力很能干,但绝对是时代给了他们机会。今天我们可以独资吗?独资不了,如何为整个的中国的电子商务的系统发展起来?成为整个的中国的电子商务的水电煤系统?这是我们的理想!

  马云想让‘大淘宝’成为一个各层次交易主体可以进行各种交易做各种外包,且能吃喝拉撒玩的巨型社区

淘宝网的流氓推广开始了。流氓到什么程度呢?

  你要想活到这5%的话,你记住,你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误,这些错误你不要去碰上,然后找好未来的规律,这是我对这几年花时间思考最多的。阿里巴巴大家知道,中国的互联网公司中,可能全世界的互联网公司中,一个完全不懂互联网,不懂计算机,也不懂科技发展,我从来没受过这样的训练,也没有做过商业训练,甚至会计训练都没有做过,我们怎么走到今天的。

换句话说,因为淘宝做了B2C和C2C我们做不起来了,这是借口,失败的人总是找借口,你去适应它,利用它,用好它。互联网时代刚刚开始,电子商务时代更是刚刚开始,所以也跟大家分享,六年以前我说淘宝假如是二十年之后,三十年之后你还可以占30%的市场的话,你今天就是70%的市场,你希望是30%的市场,就要让更多的电子商务和企业因为你来成长起来,这是淘宝的想法,这是阿里的想法。有人说淘宝上的假货很多,我痛不痛苦?我很痛苦,有人买到了假货,但是不会骂卖的人,而是会骂淘宝,市场上都有卖假货的,只是在淘宝上容易被发现而已。假货交到了当地的公安局都不受理,送到工商局,还有其他的我也没有法律的权利把它消灭掉,但是办法总比困难多,我们这代人就是要想出办法来。所以这是我们的挑战,抱怨没有用啊!所以今天互联网的发展,也许地方的电子商务,行业的电子商务,对区域更懂,对用户更加的贴近,这可能就是希望所在,大家努力把这个环境做好。

  “大淘宝”有多大?

淘宝网在2005年被网民选为第二大流氓软件,淘宝网本身不是软件,就是因为在其他网站上强行弹出广告,网民忍无可忍。

  所以一个CEO要去思考他自己的强项,思考未来,这是我觉得我花了很多时间去思考这样的问题。

我是觉得,这是机会。别去恨淘宝,别是恨阿里,别去恨腾讯,别去恨百度,今天没有百度,明天就会有千度,没有QQ,明天也有JJ。所以说互联网行业很少有人能够引领三年风骚,等着吧,这个房间里面的人都会把这些人颠覆掉,这是社会的历史发展的必然。我们一定会把50、60年后的扫平,80、90后的一定会把我们扫平。是不是?一代一代就是这样。

  马云说想要为中国甚至是跨国电子商务提供“水、电、煤、气”。通过打通淘宝C2C平台和阿里巴巴B2B平台整合“制造-营销-消费”电子商务全产业链,同时通过淘宝自建或引入外部合作伙伴,整合IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务产业链各个环节的服务,为所有的电子商务参与者提供基础设施服务,将淘宝打造成为能够影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。

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  今天跟大家讲跨境电子商务,我们讲到电子商务,阿里巴巴说几年以前很多人,我每次参加论坛,他们总觉得这个人讲话很奇怪,有些听起来有道理,有些听起来大家不能接受。一个很重要的原因是什么,因为我自己想今天的阿里巴巴的市值也好,上市成功也好,不是今天做的,是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情 一定要去思考,如果你只做今天的生意,你只想今天做明天就成功,你是一定不会成功的,因为凭什么你有这个机会,凭什么你比别人聪明。

提问:您认为移动互联网下一代的机遇是什么?

  于是,过去三年中,各种像雾像雨又像风的重组接踵而来:

《电脑爱好者》还出了针对淘宝弹窗的屏蔽方法

  我认为今天商人要寻找一个机会,今天就能做,今天做明天就有成功的机会,基本没有,因为这个世界聪明人太多了,不要说我们公司以外,我有时候坐在公司里面,看看我们公司那帮年轻人,我也目瞪口呆,这帮人怎么这么聪明,比聪明你已经没有机会了,比勤奋估计更没机会,你只能比未来,我认为十年以后中国社会会出现这样的事情,我必须去做。

马云:每个人都会问我下一个机会在哪里?我下一个机会在哪里?你为你的用户创造的下一个机会在哪里?这就解决了你的第一个问题。你为当地的网站创造了什么样的机会,这些东西才会给你创造什么样的机会。毫无疑问,早上我们的荣秀丽和曾鸣都提到过,我很同意,云计算和弧线,都会创造更大的机遇,创业更加的方便,更加的安全,成本更加的低。不要以为这是机会,所有人都一样,但是每个人都要问自己,我为用户创造了什么样的价值和价值,价值才是最大的。做公司都要问一个问题,客户要什么?客户要的不是服务,而是体验。我经常在公司里面说,客户为什么不满意我的服务,其实客户只是满意你的体验。没有表情和感情的20个姑娘在门口欢迎你,你的体验是什么?独特的价值,你给客户带来了什么独特的价值。我的员工给团队带来了什么价值,你的架构和网站给社会创造了什么价值,有我和没有我有什么区别,这个想清楚之后,这个机会才大。我们做大平台的,很难做到什么?很难做到细、做到具体的更加细致的服务,阿里巴巴定位在基础建设的话,没有办法进行各种各样的细节的服务,专业的服务,本地的服务,你们可以。而且挣的钱一定会比我们多,我这十年当中的想法永远是这样的,我从每个人的身上如果是可以赚一块钱,我就有十个客户就可以赚十块钱,你每个客户就可以赚三块钱,你的客户没有我多,但是你赚的钱比我多。现在电子商务只是露出了小门牙,而行业网站连小门牙都没有露出来。还有人说苍蝇趴在玻璃上看起来很美,但是过不去,这个就是自己要想办法。你看到的机会别人都看见了,我是这么觉得的,我不知道有没有回答你的问题。

  淘宝网和阿里妈妈合并,一年之后将口碑网从雅虎剥离并入淘宝网,“消费-营销-生活服务”三位一体;2009年4月,启动淘宝网线下实体店“淘一站”;2009年6月,淘宝推出开放平台,开放底层技术接口;2009年12月,推出“淘宝合作伙伴计划”,征集外部合作商为淘宝商家提供在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等各个环节的个性化服务;2010年3月,淘宝网正式对外开放数据。4月8日,“淘宝联盟”正式启动,成为打通所有网站与广告主之间的营销平台。此外,2009年《淘宝天下》周刊、与湖南广电达成战略合作,推出淘宝手机布局无线互联网。

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  你坚持十年十五年,不要怕犯错误,这个远见确定以后,第二找一批优秀的团队,因为你不懂技术,你要找到最懂技术的人,并且学会怎么跟他合作,而不是他跟你合作,你不懂商务、不懂财务,你必须找到最懂财务的人,你怎么去配合他工作,这么倒过来看,这件事情就有点机会。

提问:今天上半年淘宝公布了一个数据,来自山西的买家是全国第一,我们也在当地做了一个调查,山西的卖家数量大概只有100多家,两星级的只有几十家,两皇冠以上的只有三家。我刚才听到前面说到会搭建一个平台,你刚才也说会帮助没有看到机会的发现机会,在浙江的一些地方也专门的做过商盟大会,我想问一下,在电子商务如此发达的今天,淘宝如此席卷全国的时候,阿里巴巴有没有专门的针对内地的不发达地区的扶持计划?第二,有没有对他们有建设性的意见,他们应该向哪些方面发展。我也调查过一些学校,对PhpWind都不太了解。有没有更加针对性强的计划?

  而对“淘宝网”,也就是“小淘宝”,马云期望“10年超越沃尔玛”。马云刚开始宣布投入20亿,2月后提高到50亿。不过,这显然不够“非常规”。

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  所以我们一直以来阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持,我们相信十年以后、二十年以后,这个世界上一定会有的。我很早跟人家探讨什么是战略,战略就是你知道这样下去,将来一定在这儿,所以在这儿挖一个坑,人家会跑过来的。

马云:我们不是政府,每次政府说对某个地方开始针对性政策的时候,我觉得基本上都不靠谱。就像很多地方的发展很有意思,这个行业本来发展很好的,突然有一个市长去当领导小组,这个事情就搞不好,三个月才抽出时间来开一个会议这个事情就搞不好了。我觉得做企业,今天的企业要以公益的心态,商业的手法。如果以商业的心态,公益的手法那就基本乱套了。我觉得要帮助别人,自己首先要强大。淘宝的发展,要感谢珠江三角洲和长江三角洲信任淘宝的所有买家和卖家的支持,我并不认为山西是不发达的地区,不发达地区的用户数是很多的。我刚刚从内蒙回来,我问内蒙哪里有4300公里的边境线,如何帮助新疆、云南和贵州,这个制度是统一的,淘宝是纠结了很长时间,阿里巴巴的定位是围绕使命走的,是天下没有难做的生意,淘宝是促进商业文明的发展。一开始是靠很多的小卖家,当时他们是信任的。今天淘宝的商城,大卖家也起来了,淘宝变成了帮助无助的小买家。我认为在淘宝网的眼里就不应该有小企业、大企业的区别,不应该有民营企业和国营企业的区别,外资企业和内资企业的区别,只有客户服务的区别,只有诚信企业的区别。换句话说,不应该有贫困地区和不贫困地区的区别。为什么在其他的云南、广西、成都这些更内地的地方,比山西发展得更好,人一定要去寻找机会,并且把这个机会做好。我有一个朋友,刚开始做淘宝的时候,他在做生意,我说你把这个放到淘宝上卖,他说这个破东西不行的,去年他来找我,我说有点晚了。假如说我们对,麻烦是挺大的,1%的人反对我,就有300万人反对我了。我们开始对内地支持,外地也说我们当年支持你,你现在过河拆桥了吧?你支持了沿海地区的人,内地的人你说一点公益心都没有,所以说不容易!唯一的解决方案,围绕你的使命,帮助消费者,帮助诚信、努力、勤奋的企业,善于抓住投资机会,并且是持久的创造这些机会的人,这是我们这个时代要创造的机会。等我们成了,我们多花点钱,去帮助其他的地方,否则我自己也死了。并不是因为我们淘宝需要钱所以我们做大企业,淘宝需要钱我们做各种各样的长江和珠江三角洲一带,而是我们要给消费者提供真正好的东西,帮助勤奋努力的地方做得更好。其实山西做得是不错,我对于任何一个在网上创业的人我是表示尊重和敬仰,我会问我自己,我今天会不会这样干,我肯定会干,但是干不好,真的,他们很聪明。

  继马云注资星辰即便、打造淘宝物流宝后,2011年1 月19日,阿里巴巴再次公布其物流战略野心计划,提出共同融资1000亿用于培育中国自己的UPS战略,以彻底解决电子商务的瓶颈问题。阿里巴巴及其金融合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿元人民币,其中阿里集团自己出资100亿元,逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。

当时淘宝网的推广效果有多么吓人啊,成绩显著。

  我觉得阿里这家公司可能有比较大的差异,我们对未来是有不同坚持的,第二由于阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西,反而聚集了很多这样的人才进来。第三要有足够的耐心,有人说要有足够的钱,不,其实你只要对未来有个执着,第二你有优秀的团队,第三你不怕犯错误,在错误中不断学习,把它变成营养,我相信钱自然会来。

提问:我就不称呼你叫马总了,我认为你是我们的导师,我称呼你作为马老师了。我可能是取得了一定的规模,但是做到了一两千万,看上去可能已经到了一个天花板了,要想去像阿里巴巴和腾讯、百度这样的企业去竞争的话,我现在的想法是,我这样去做肯定是找死。但是我又想,如果这些巨头,再想到地方网站去细分,还会把我们蚕食掉,我们还是在等死。我想我们究竟是去找死,还是坐在这里等死?然后,接着这个问题就是,如果是地方的行业网站,大部分的站长都是个人的,资金有限,有了一定的规模和资本家向我们进行接洽了,可以融一些资金。我记得马总当年是软银的孙正义给了你一些钱,但你只要了一小部分,你是嫌钱多,还是不会花钱?

  三年间,淘宝商城、淘花网、淘宝电器等相继上线或分拆。马云还开始做原来嗤之以鼻的生活娱乐,发力淘江湖。在交待淘宝2011年的五个必须中,第一个就是“必须SNS化”。

根据市场调研机构iResearch的统计数据显示,在2004年中国个人电子商务市场中,eBay的份额为53%,淘宝为41%。而在2003年淘宝诞生时,eBay的份额高达80%。

  追着钱没有意义,钱是追人的,人要是追钱,一点出息都没有,其实我们谈风险投资,昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮,其实那时候我去见他,我根本没想过要人家钱,我只是觉得大家探讨互联网,我兴趣大增,你感觉问人家要钱,眼睛里面不对了,眼神也不对了。你跟人家做投资的时候,你要风险投资,你的自信来自于你自己知道自己要做什么,而不是我要钱的,要钱的话,基本就矮了一截了。

马云:感谢你的问题,坦率的讲,把我当导师我更紧张,其实我们都是创业者,我比大家先走了几年,我比大家运气好,可能我们的团队吃的苦其实跟你们是一样的,外面对我的了解,通过媒体很多是不真实的,你刚才讲的数字没有一个是准的。传多了就传晕过去了,你说等死还是找死,如果今天三大巨头就是在行业里面杀进去也会找死,不发展他们也是在等死。我们也是同样的道理,淘宝和阿里巴巴不发展就是等死,乱发展就是找死,小企业和大企业碰到的问题是一样的。

  也就是说,马云想让“大淘宝”成为一个各层次交易主体可以进行各种交易做各种外包,且能吃喝拉撒玩的巨型社区。

在2006年的时候,淘宝网总经理孙彤宇接受采访时,向广大网民道歉,表示之前的弹窗广告推广是“不得已而为之”,挺诚恳的总经理。

  所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充满了争议,这个公司根本不靠谱,怎么看不行,其实我们上市前两个月,很多人认为我们公司根本不赚钱的,没法赚钱。那时候我很坚信地知道,阿里巴巴比这些人想象的要好多了,他们说阿里很烂,其实我知道我们还可以,比你想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了,大家认为你那么好,太好了,说你无所不 能,其实我知道我们没那么好。现在是最危险的时候,别人对你的期望值,觉得你们公司是神人,什么都能干,一个人认为自己什么都懂,什么都能干的时候,麻烦就来了。我自己觉得胡雪岩到后面脑子撞坏了,自己那个了,问题就大了。

每个人分清楚这辈子你的问题,你要什么,你有什么,你要想清楚。某店成立180周年周庆,我很好奇的跑进去一看,一个老太太和老头子开了一个很小的店,我们家世世辈辈的靠这个店,皇家的天皇都吃过我的糕点,这种满足感和幸福感,我想我为什么搞得累死了。还有一个星巴克的故事,到了伦敦的一条牛津大街,在街旁边有一个非常繁忙的商业区,中间有一个很小的门面,上面是卖奶酪,就是跟中国卖盐一样,没有钱挣的。这个星巴克的老总就跑进去,就看到一个老头子在切这个奶酪,他就很好奇的问你的店的房租你付得起吗?老头回答他先买21英镑的奶酪再回答我,然后年轻人你伸头出去看看,这条街上所有的店面都是我的。我们几代人就是再买一个店面、和房子,就是全部租出去了,我们全家都是靠这口,我的儿子还在城外做奶酪,等一下就会把货运过来。人民日报一定不是最赚钱的报纸,我认为做好做快乐了就是最重要的。人就是三万多天的旅程,过完很开心的度过,我再来一次,不愿意把公司开得这么大,你看成现在这个样子。所以有大有小不一样,孙正义的几百万,那时候的确是第一次,我现在在网上也看到了很多,你们马云有恩人,找到了一个"贵人相助",你问问孙正义,我是他的贵人,还是他是我的贵人,投了多少钱,四五家才成了我这一家。所以说我从来没有管过超过200万人民币的钱,第一次给我500万美金,我吓晕过去了,我不知道怎么花,我的同事他可以。我们是慢慢的确定,有了钱之后才开始犯错误的,公司也是一样。你自己要想明白,你如果想当比尔•盖茨,想做大公司,做法是完全不一样的。今天要想清楚,我觉得那个卖奶酪的老头子很幸福,有机会成为腾讯的时候不要放弃,但是绝大多数是没有这个机会了。

  也许马云在向亚马逊致敬。亚马逊就是以庞大的物流仓储体系和IT信息数据系统,成为电子商务的整体外包商。

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  我们每个人一定要明白自己的界限,自己要做什么,想做什么,我想开场之前,我把这个商业的想法做一下分享。

马云:我感谢你对PHPWIND和阿里巴巴的信任,什么时候国有企业是市场经济的主要的组成部分的时候,这个国家的经济才有希望。我们阿里巴巴是要做站长们不愿意做,不可能做好的事情是什么,我们阿里巴巴把这个事情做好就可以了。还有物流行业不得不做,非得做的事情,又做不好的事情我们去做,就可以了。站长死掉了,我们很快也会死掉了,不用设想了。所以阿里云,希望荣总也好,所有的无线的支持,阿里的建设可以让所有的人做起来,你的2000万已经相当了不起了,1000万、2000万,一个小团伙就挣到了,很了不起了,怎样的做得更完善。你们挣钱了,我们阿里巴巴这样做基础建设的就挣钱了,你们没有挣钱,我们阿里巴巴挣钱就会觉得很丢脸。我们所有的站长挣到了钱,阿里云才有考虑挣钱。这些都是结果,挣钱一定是结果,我为别人做了什么贡献了。我感谢大家过来,时间的关系,我要赶去机场,要去北京还有很多的朋友等在那里,我希望大家经常能到杭州来,阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里云,还有不是很爽的雅虎中国,它会好起来的,你相信他会好起来,它就会好起来,孩子是表扬出来的。所以在座的所有的站长,感谢大家!希望明年再见。

  但马云已经做、正在做和准备做的事情,亚马逊估计只能望洋兴叹。

接着就是大家知道的事情了,ebay失败了。淘宝成功了!

  第二个,我想跟大家交流的,所谓的电子商务,其实阿里巴巴不是一家电子商务公司,阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司,阿里巴巴的生意模式,全世界很少看到,全世界说人家有个亚马逊,人家有个Ebay,人家有这个有那个,怎么中国搞出这个东西出来,这是中国独特的情况下诞生出来的,在十四年以前、十五年以前,我们确定做电子商务互联网的时候,我们做了一个很重要的决定,我们是做大企业还是做小企业,我们如果做大企业,可能挣钱容易一点,那时候最流行的话,那时候最流行的一个字是电子商务解决方案,如果你搞定一家大国企,搞定一家跨国企业,你给他电子商务解决方案,就能很快挣点钱,通过公关手段,要么吃饭、要么喝酒,通过各种各样的方法搞定,这不是我们的强项,我们做不了这个事情。

  马云的野心有多大

淘宝成功的因素有很多,阿里旺旺、支付宝、免费政策、淘宝小二的服务、淘宝论坛的活跃等。

  互联网如果它是一个世纪最大的一个变化的技术,变革的技术,它一定是做昨天做不到的事情,那么是什么东西昨天做不到呢,就是帮助那些小企业,锁定那种昨天没有得到帮助的人,解放那些小企业的生产力,解放能够让这些小企业具有IT的能力。所以我们是十五年以前锁定只做小企业、只帮小企业,所以导致于我们的方向完全颠了过来,跟别人不一样。

  马云要离开电子商务帝国,构建一个比原帝国背后更为庞大的线下帝国,它类似于未来电子商务的‘处理器 服务器’

本文只是从推广这一面来说,没有企业各方面资源的整合利用,单纯从强劲的推广,是没办法持续成功的。

  小企业是非常难做,大家查一下,十三四年以前,我那时候刚看一个电影《阿甘正传》,我是嘴硬,我去了风险投资在硅谷,三十多家风险投资全说我们对你没兴趣,因为你这个Model根本不可能Work,生意模式一定不成功,因为美国没有这样的商业模式,凭什么你们中国会诞生出来。他们问的也对,因为那时候在中国做互联网,都是美国拷贝了一个过来,而我们想做中小企业,基本上人家想都没想过,蚊子里面大腿肉有多少,你是挖不出东西来的。

  除了“大淘宝”,马云还握有支付宝和阿里巴巴B2B两块战略资产。在“大淘宝”的烟雾弹下,马云暗度陈仓推进“大支付宝”和“大阿里巴巴”,因这两个链条上所要猎取的资源,都极具稀缺性和战略性。

淘宝网因被ebay围追堵截,去找中小网站合作的方法,给了我们什么启示?

  我觉得《阿甘正传》电影告诉我,没有人通过鲨鱼鲸鱼赚出钱来,结果从虾米肉里面挖出钱来,每个人身上拿出一点点,如果这个聚集起来一定可以的,但是你想从每个人身上拿一点点的话,你就必须为每个单个创造独特的价值,是别的技术公司做不到的,所以十五年以来阿里巴巴只专注在中小企业,也不是第一天想明白这个模式的,我们也犯了无数错误,直到七八年以前我们明白一个道理,要想帮助小企业,你必须建立一个生态系统。

  马云对支付宝期许相当之高,以至于即便邵晓峰将支付宝带到日交易12亿规模,仍然在2010年年会上被骂哭并解职。马云说,“今天的支付宝跟十年以后比,它才是1%都不到。”

换位思考,在中小企业上班的推广者,企业资源有限,投入有限,那么要怎么推广产品呢?

  所以我们今天的生意模式,这个确实是被逼出来的,我们发现帮助一个很小的企业,你从他身上只能挣到三四十块钱,你怎么可能派出人去跟他交流,怎么可能跟他沟通,怎么给他做解决方案。小企业的需求是很多的,需要物流、需要诚信、需要信息、需要数据、需要支付,这整个的体系,我们是没有办法全做完,所以我们必须引进各种各样的合作伙伴,大家一起来干,每个人在这里面拿到一点点,你才有机会可能成功。

  10年100倍是什么样?一位第三方支付企业的总裁说,马云的野心是把支付宝作为支点,进军整个电子商务金融,包括:支付结算、信贷、银行卡、供应链融资,当然也包括银行。

笔者很早之前在宁波保税南区劳务派遣公司上班,给企业提供工人,企业给我们报酬,那么工人哪里来呢?中介所会给我们提供,我们当然也要给中介所支付一定的报酬。

  昨天鲁炜讲到3C,我说是3W,做任何生意,必须想到3W,Win,三个Win,第一个Win,是客户Win,你做任何事情,客户首先要赢,第二个Win,合作伙伴一定要赢,第三你要赢。三个W,你少一个W,找不到这个网页,三个赢,你少中间任何一个赢,这个生意没法做下去。

  旁观者可以发现些许蛛丝马迹:此前低调推出的口碑卡,虽不成功,但已属信用卡雏形。而浙江银监局亦证实阿里巴巴确曾申请设立商业银行。不过知情人士透露,马云的银行梦“暂已出局”,他获得的仅仅是小额信贷公司牌照。

我们的竞争者是外资企业,钱很多,遍地打广告,给中介所的佣金也多。我们是小企业,没那么多钱,老板想出了办法:

  我们做任何产品和服务,都要问一个问题,你的客户有没有用,不要说工程师觉得很高兴,这个东西太好了,结果用户不用,这个是图热闹,你一定要思考客户认为好不好。第二,这么多人参与,参与者有没有机会,第三个,干了那么多事情,你到底能不能活着,你如果不能活着,你怎么能坚持下去。这一些我认为是阿里巴巴独特的商业模式,在中国成 千上万的小企业需要这样的支持,我们的出发点来自于哪里,出发点也不是来自于我们高大上帮助中小企业多了不起的使命,我们只是在所有人做大企业的时候,我们做了小企业,我们没有路可选,大企业我们搞不定别人,那时候我怎么可能敲开某个大国企的门还是敲开海尔的门,人家早就把你轰出来了,我们只能敲小企业的门。来自于自己的痛苦,1995年我自己创业,要钱没钱,要技术要技术,多艰难,如果我们用技术去解决,钱共享技术和人才的问题,这个就好办了,这纯粹是一个大方向,没有设计出这么一个商业模式。要说十五年以前想到今天,那是胡说八道,但是我今天必须想明白十五年以后干什么,因为今天我们算有人了,算有技术了,算有数据了,算对未来的思考越来越清楚了,我们必须要思考未来我们想干吗。

  金融监管的严厉,以及阿里巴巴与银行界的紧张关系,甚至一度波及支付宝,于是有了马云的“献国论”,以及第三方支付牌照发放一拖再拖。

1、能找的中介所,再偏再远,都去找来合作

  昨天互联网也一样,我觉得昨天互联网论坛我在讲,今天既是对昨天的总结,不管包括阿里巴巴也好、百度也好、腾讯也好、亚马逊也好、Google也好,我们这些人都是幸运的结果,我们都是在合适的时候做了合适的选择,碰上了合适的人,进入到了今天。但是我们最大的挑战,昨天各种各样的偶然必然,大家去讨论,我们最重要思考的是如何再能够坚持十五年到二十年,我们依旧能够像这样的话,这才是最大的挑战。

  不过马云水面下的动作一直没有停下。

2、晚上去北仑各个村落贴招聘广告,去摆摊找人

  我们昨天是为了我们的乐趣而活着,大家可能去看看我们以前讲过的很多的话,确实是这样,那时候哪来的收入,哪来的利润,没有营业额,没有利润,我们每天兴高采烈是什么,是每天客户的感谢,每天客户成长了多少。其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素,不是我们有没有成功,而是我们的客户因为我们有没有成功,因为如果我们过早地成功了,客户就不会成功。

  4月18日,支付宝宣布10家银行的信用卡可用于支付宝快捷支付。此前,支付宝已经进入电视支付、手机购物,推出社区营销工具微客。

3、发展现有的工人,让他推荐人来求职,在工厂上满7天有现金奖励

  当然你能够做到一起是最好,我也成功了,客户也成功了,但是你选择只有一条路的时候,什么你要放弃,那就是放弃自己的利益,让别人先成功。二十一世纪做企业,也就是 说一个很重要的,上世纪做企业一定要用好IT技术,这个世纪做企业,一定要用好Data技术,IT技术和Data技术是有巨大的差异,Data技术的核心,也就是互联网这一世纪最了不起的东西,利他主义,相信别人要比你重要,相信别人比你聪明,相信别人比你能干,相信只有别人成功,你才能成功。

  而在B2B平台上,卫哲推出网上批发平台1688、速卖通、无名良品等平台,陆续收购了提供网络平台建设的万网、美国B2C大型分销平台Vendio,另一步重要的棋是,收购专注提供出口报关、物流、兑汇和交易融资等服务的一达通。

就单纯说贴广告这一条吧,大企业根本放不下脸面去做,更别说摆摊了,他们做的就是用钱,整合各个现有的渠道,发挥最大优势。我们却通过这种广告方式招来了很多工人,间接省了一大笔给中介所的佣金。当然, 这种牛皮癣广告,被城管电话警告过,有一次被城管现场发现,被打了。

  我今天讲这句话,放在这儿,一百年以后我们来证明,我们都不会活在那儿,但是一百年以后去看,一定是以我为中心变到以他人为中心。如果我钱越多,我越强大,其实别人会越弱小,IT时代诞生无数巨头,DT时代你只能倒过来,别人越强大,你才会越强大。IT时代到DT时代,最小的标志是你的思想,如何帮助别人成功。

  马云还敢于正面交锋baidu,推出电商搜索平台一淘网。

有些大企业有钱有资源,总觉得自己有品牌优势。小企业就去做大企业不想、不愿意去做的事情,推广简单暴力,服务要真诚待人。

  第二个,DT时代一个非常重要的特征是体验,体验很有意思,就是感受,我们上世纪讲了很多服务,我们不断地增加服务能力,其实客户要的不是服务,客户要的是体验。我们经常讲,今天我看很多要姑娘站在那边,很多餐厅门口说欢迎你,二十几个姑娘一起说欢迎你,你觉得这个体验好吗,我说你们这个服务不好,他说我派了二十个姑娘门口见你,服务还不好,我其实不需要,我只要一个开开心心服务体验就好了。

  “大淘宝” 隐形的“大支付宝” “大阿里巴巴”,这才是“大阿里帝国”。

什么是不想、不愿意去做的事情?

  体验是这个世纪很了不起的技能,这个技能不是工程师拥有,不是老板拥有,体验是这个世纪人的情商造成的,上世纪拼智商,这世纪拼情商,情商是让人家舒服,让客户舒服,让合作伙伴舒服,没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害,因为很重要一点,女人思考别人比思考男人多,女人要照顾老公、孩子,然后才考虑到照顾自己,男人基本上来讲,对不起,我是男人中一个,男人基本上以自己为中心。

  一个不精确但形象的比喻,马云未来的“大阿里帝国”=电商领域的沃尔玛 中国石油 国家电网 中国邮政 中国建筑,还可以加上中国银行。

在知乎上,客户提问装修的问题。

  你会发现无论在政界、商界,妇女会越来越多,阿里巴巴很有意思,我们公司可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司,有一个美国记者问我,你们怎么那么多女孩,我还没反应过来,怎么那么多女孩,有问题吗,不会因为这个上市也不能上了吧。我们有46%的员工是女性,本来有49%到50%的,后来前一段时间收购了两家公司,男人太多,把我们给降下来了。

  在电商风云再起的过去三年,世人皆看马云,结果如一位分析者所说,“谁知马云退了一小步,然后又挺进了一大步。”

装修行业的有些大公司是这么回答的,先夸自己,这几年取得了什么成绩,获得了什么荣耀。然后正式解答问题,就是一大堆“教科书式”的答案了,就是不会说人话。

  我们有36%的管理层是女性,我们23%的高级管理层是女性,我们有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO,我们从来没有把她们当女性看,因为我觉得首先她们是人,而她们身上有独特的东西,体验她们确实做得好,因为这些女性,她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。

  后来,马云在推销自己的生态哲学时候,说“我早就放弃了所谓的帝国梦想”。是的,他或许早已参透电子商务根深蒂固的不稳定性,马云要离开电子商务帝国,构建一个比原帝国背后更为庞大的线下帝国,它类似于未来电子商务的“处理器 服务器”。

而小公司呢,为了获得这位客户的信任,为了自己的答案让更多潜在客户看到,肯定想尽办法来帮客户解决现在遇到的问题。

  这也是非常关键的,二十一世纪很多东西都会发生很大的变化,所以你的服务、你的技术再好,但是没有办法做到体验,我这儿没有说比尔盖茨怎么样,我去了微软,很多年以前,有一个畅想未来的房子,说这是微软设计二十一世纪最牛叉的房子,我很好奇跑进去,半天以后就跑出来,这个地方不行,这是工程师想象中,要么全是电脑控制,整个房间里面全是电脑控制,吃药了,几点钟,跳下两颗药,我突然发现如果程序出了问题,你跑也跑不出来了,没有体验的感觉,什么叫体验的感觉,你舒服。你突然发现你是被电脑控制的,而不是你控制了电脑,这样下去问题就大了。

  这是逼近终极的商业模式和商业梦想。因为,我们再也找不到比这个圈更大的圈。

你要关注几家大的竞争对手,他们的推广渠道主要铺在哪里?这些渠道的规则有哪些?

  包括很多人在畅想未来,我发现绝大部分工程师在畅想未来,最畅想未来的,你孩子希望要干吗,你希望你的孩子生活在一个山清水秀、舒适的状态下面,这整一个的思考是体验的思考。

  这也意味着,马云要么极端成功,要么彻底失败。

比如对手主要从百度获得客户,投百度竞价,很强势占领前几位展示位置。那么我们该怎么办?

  第三个,透明度,做任何事情,二十一世纪由于出现了数据,出现了互联网,你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能,所以隐私这个问题很有意思,今天讨论隐私担忧的问题,二十年以后基本上观念都转变了,我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网,有一批专家是中国科协召开的会议,二十几个专家坐在一起讨论未来会互联网,我是被邀请的其中一个,我想中国互联网还没出现,怎么二十几个专家出来了,大家在讨论未来互联网这个不对那个不对,我们必须控制这个控制那个,不控制就会出问题。

  大淘宝的支点在哪

百度首页除了竞价还有哪些位置?

  反正我那时候不以为然,我第一认为中国那时候没有专家,第二,我觉得他们担心的问题是瞎担心,都还没长出来了,就开始担心了,事实上二十年以前担心的事情都没有出现,没有担心的事情都出来了。

  大额支付不能解决,反过来导致大额交易信用体系无法建立,这实际才是B2B业务的本质障碍

1、百度系产品

  IT时代到DT时代,小企业变成关键,回到我们未来的电子商务,我们阿里巴巴到今天为止,还要问一个问题,我们为谁而生存,我们是不是解决了十五年前我们提出让天下没有难做的生意。

  “大淘宝战略”纵是前无古人,也是华山一条路。

百度知道、文库、百家号等

  上市之前我就想了,我们公司说再把名气搞搞大?这世界上最悲剧的是有名没钱,第二个悲剧是再加上有钱,很多人没这个感受,我反正有这个感受,第一不能要有名,男人有名倒霉的事情就来了,男人有钱,钱是花不掉的,你要想明白钱是什么,如果你想成为一个大商人,是因为你的乐趣在于别人成功的乐趣,你看到很多人街上跟你笑,你做得真好,由于你帮助我们家的老婆,帮助我们家的孩子,这个乐趣是钱买不到的,人家发自内心地说这个东西真好,其实我也知道这个东西跟我没关系。我也从来没有写过一个程序,所以把这些事情想明白,继续保持这样的乐趣,别人开心了,你开心了,别人体验好了,你感受好了,这其实一样。

  它的命运究竟如何?没有坐标能予以评估。没有人能设想,马云该需要怎样高超的智慧和强大的资源体系,而要迈过的险关又有多少。

2、高权重网站资讯

  我认为对阿里巴巴来讲,我们继续要思考一个问题,我们如何帮助更多的小企业成长起来,不仅仅是中国,应该去思考全球,中国我们还有很多问题没有解决呢,中国有太多的小企业今天并不好。很多人讲电商有很多问题,假货的问题、知识产权的问题、炒信的问题,这一系列的问题,解决这些问题才是乐趣所在,解决这些问题,才要你存在,如果这些问题让政府来解决,你基本上又玩完了,轮不到你什么事情,政府解决了那么多年也没解决好。

  譬如:阿里巴巴是否具备跨多领域作战和整合能力?

高权重网站的范围就广了,知乎、豆瓣、门户网站、论坛、博客等。可以根据关键词在知乎上写问答、软文,在门户网站上有偿发软文,那么其他位置不就可以出现我们了吗。

  这个问题是技术、社会、教育、文化各种合在一起才有可能解决,这个问题的解决,可能是二十年以后,我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一,是因为我们而解决了假货,是因为我们解决了知识产权在中国盗版假货的问题,是因为我们解决了中国企业那么多年来建立起来信用的体系,这是我们对这个时代巨大的贡献,因为这些问题解决了,人们的体验会更好,这个问题我认为是乐趣所在。因为我们巴西的、美国的、阿根廷的小企业,都要发展。

  “大淘宝”正在全产业链上面临全方位竞争:仓储物流领域面对京东和 “四通一达”等成熟物流商;淘宝商城垂直化后的淘宝电器城直面京东和苏宁;SNS的前面已有腾讯、新浪;IT(阿里云)的难度系数更大。

比如在知乎搜关键词,马上能看到竞争对手的回答,且回答质量很高。那么我们要怎么做?

  以前的全球化其实是美国化,我不说美国好还是不好,但是有一点是肯定的,全球化的核心是给当地创造价值,给当地创造就业,给当地创造税收。我们以前所有的思考,基本上是我的产品如何卖到人家家里去,从人家家里口袋里面掏出钱来,阿里巴巴的全球化要思考一个问题,如何帮别人把产品卖到我们家来,中国有巨大的需求,中国中产阶级的高速成 长,我大概在七八年以前在硅谷讲话,被人家笑话了一通,我说中国互联网用户会超过美国,人家说你瞎说。我那时候也不像学者和所谓专家能拿出例证数据出来,我就找一个理由,美国人口将近三亿,不死人,你十年以后还只有三亿人,中国人十三亿人,搞三亿人轻轻松松上网,我就搞这么一个理由,其实我们发现十年以后,中国中产阶级的人口跟美国的人口差不多。

  阿里帝国将诞生越来越多的平台,平台之间的资源争夺将是必然的难题。

一、首先了解知乎规则

  中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿人的中产阶级的各种各样的需求和服务,我们如何把全世界很好的产品能够满足中产阶级、亚太地区、全世界的需求。地球已经真正成为一个村落,不要认为我在杭州,原来的贸易方式会因为互联网彻底改变,WTO是一个伟大的创举,但是这是在上一个世纪,WTO是政府制定的游戏规则,企业执行,而政府制定的游戏规则,有的时候是非常难让企业执行的,各国之间出于政治的原因,中国跟日本的谈判,日本跟韩国的谈判,根本坐不在一起,各国有自己的思考,必定影响市场,我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企业家组建起来的商业社会,而今天互联网给了我们这样的机会。

  “即便可以做成,但是内部各个平台之间如何整合呢?阿里巴巴把雅虎中国折腾得只剩下一副躯壳,这就是前车之鉴。”一家大型IT公司高层人士说;“马云的跨界动作基本都是失败的。”

二、列出关键词表,对手做了哪些,哪些还没做

  也许由于互联网的出现、DT的出现,全世界的小企业因为这个技术、因为这个支付、因为这个跨境的整个物流会联合在一起,就像今天淘宝网站上,青海和浙江、浙江和海南、海南和广东,整个贸易如果是各省政府坐下来谈判搞一个协议,一定做不成,一定是商人之间达成一个协议。

  接下来的问题是,马云到底把大淘宝的核心支点放在何处?

三、几种竞争思路

  全世界各国的意识形态、政治观点不一样,但是全世界的商人观点是一样的,诚信、Money,只有这个东西才能打通,什么是钱,钱背后是信用,信用背后是交易,交易背后是大家诚信的往来的行为的规范,这个将会在二三十年以后,互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局,随着电子商务越来越多,这才是巨大的机会所在,我们今天要看,意大利也好,法国也好,太多的小企业他们没机会,今天法国大品牌都在中国了,意大利大品牌都在中国了,小品牌呢,以前大企业有这个钱,有这个IT,今天小企业没有这个钱,没有这个IT,这给了我们这代人最大的机会,以前我们农村的人没有办法享受到都市生活,农村的人没有办法享受到整 个东京、纽约的生活,假如说互联网能够让农民在山清水秀里面享受生活,这个创举也只有技术革命能够带来。

  马云急于在仓储物流上建立类似亚马逊的压倒性优势。他斥资3000万与宅急送创始人陈平合作星辰急便,已成2010年的物流业的反面案例。马云也被陈平调侃为“根本不懂物流”。

1、我做他没涉及的关键词

  跨境贸易,今天海关的支持,各国海关也是挺奇怪的,所以政府在适应,我们也在变革,所以大家在未来的三十年到五十年以内,我相信没有人能阻挡互联网的力量,互联网本身巨大的生态,它是能自己完善的,我讲到这里,我不想讲细节,我只是想讲一个二三十年以内,绝大部分的贸易,跨境贸易、内贸的形势、方式、参与的人都会发生变化,阿里巴巴今天最激动的是什么,最高兴的是我们今天参与了未来企业的打造。今天电子商务已经成为十年以后你希望成为成功企业的必备要素。其实今天的企业你要想成功,必须离消费者近,通过互联网了解你的销售,了解你的消费者,你才会成功,了解你的客户,你才会成功,原来广东大批企业包给别人干的,销售包给别人干,都包给别人干,你没有机会了,离消费者近,电子商务给小企业带来巨大的机会。

  资金流,也就是金融,是马云多年来的夙愿,但现处于望梅止渴状态。

2、同样的问题,他的回答排第一位,我想办法排到第二位,且“内容质量”比他高

  昨天我们讲共同的挑战,任何一次技术的革命,只要是技术的革命,都有文明的冲突,都有社会的冲突,大家相不相信这个,工业革命很好,蒸汽机火车来了,文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战,今天由于出现了互联网以后,这次冲突,文明的冲突,很有意思,不会有战争,而是昨天成功者和今天成功者的冲突,昨天的理念和今天的理念的冲突。昨天我说数据的鸿沟不是技术问题,是认识问题,是学习能力的问题。未来二三十年的冲突来自于我们是怎么去解决,对电子商务来讲,假货我认为解决只能靠互联网,今天在淘宝上面,阿里巴巴市场上面,大家说你们假货很多,说假货多的人,从来肯定基本上在淘宝上没买过东西,因为你如果真正有这个能力让淘宝和电子商务最大的差异,上世纪是别人说 什么你买什么,这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情,购物,你想买一个劳斯莱斯,二十五块钱就想买一个劳力士手表,这是不可能的,这是你自己太贪了。

  多位业内人士透露了马云与银行界尤其是央行之间的不顺利关系。支付宝平台目前只能在严格的监管中运行,阿里巴巴平台提供给银行的网络交易参数不被认可,从而限制了贷款和信用业务;马云的阿里巴巴银行梦想也因“前期处理不当,而基本出局”。

3、有十个问题,他的回答都排在第一位。我想办法在其中两个问题上的排名比他高

 

  “而大额支付不能解决,反过来导致大额交易信用体系无法建立,这实际才是B2B业务的本质障碍。”中国电子商务研究院分析师冯林认为。

4、同样的关键词,我想办法写文章、开专栏

  所以假货的问题,今天你去广东和福建很多假货集团调查一下,他们最怕是到淘宝网去卖,很简单,我们很快能查出谁在卖谁在生产,公安马上扑上去了。前几年很厉害,你是能找到的,因为线下你很难找到谁在卖假货,今天网上这一两年来,整个电子商务在中国的发展,如果有假货,每天销售额能有六七十亿吗。第二个问题,知识产权的问题,也同样能够解决这个问题,炒信问题也能解决,有人说电子商务不赚钱,那是因为你方式不对,你做对了,今天中国有90%以上赚钱的电子商务都在一个生态系统,就是阿里巴巴的生态系统,学会怎么利用好流量,怎么利用好人家的物流,怎么利用好支付体系,这个解决好你才有可能。未来全球电子商务一定是社会化的,没有任何一家公司可以有这个能力建立一家快递公司运到全世界各地,没有任何一家公司有这个能力建立一个标准, 所有支付都用你,没有任何一家公司能够采购遍全世界的商品卖给全世界的消费者,这就是一个社会化。所以全球经济一体化会因为互联网而加速,会因为互联网而完善,所以这是我想跟大家今天交流的东西。

  马云的后院在起火

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  赚不赚钱,你今天干,你就想赚钱,几乎是不可能,我结束我自己的讲话,讲一个故事,我跟Ebay竞争的时候,2004年的时候,我在上海见了一帮小年轻,全是Ebay大卖家,非常大的卖家,我们在一个酒吧里面讨论,那天下了一个大雨,我说各位,你们有多大,他说我不得了,一个月营业额五万块钱人民币。我说我的看法,十个月以后,你一个月的营业额不到五百万人民币,你都不好意思说你自己是一个卖家。他说你是外行了。事实证明今天一个月卖五千万,都不好意思说自己在淘宝阿里生态系统是大卖家,阿里巴巴不是一家电子商务公司,它是电子商务的基础设施提供商,或者说我们在打造一个商业的基础设施,它希望的是所有人参与、所有人成功,它创造的整个商业模式是3W、赢赢赢。我跟大家说的,胡说八道,里面有很多我们的思考,没有办法形成体系,形成体系的工作是专家的工作,分享是二十一世纪DT时代最关键的技能和品质,谢谢大家。

  创业初期为融资和战略扩张,阿里巴巴股权已经极度弱化,几乎丧失股权再融资空间

一个渠道深入研究,可以做很多很多事情。

  在阿里帝国中,阿里巴巴集团将是帝国的建设者、管理者、监督者、审判者、执法者和大股东,那么,谁来监管阿里巴巴?

总结:

  更当务之急的,是马云如何为走入困局和迷途的平台模式解困。

1、了解对手在哪些渠道做?可以省去前期去寻找推广渠道的时间,最好的方法就是通过第三方去了解对手的渠道,或者竞争企业里面有朋友等。其次通过互联网搜索了,很可能有些渠道,对手还没做。

  阿里巴巴,阵前需要迎战以新浪和腾讯为代表的如火如荼的SNS革命,身后需要防御百度的重新发力,左边是金银岛、敦煌网、京东、当当、凡客等新兴商业模式电商,右边是盛大、苏宁、国美等新进财团。

2、发现各个渠道的竞争对手的不足,且哪个渠道符合当下企业可利用的资源去投入。

  恰是过去的两年中,同行和用户们的评价是,B2B的阿里巴巴和C2C的淘宝优势在消失。

小企业不要什么渠道都做,深根细作一个渠道,做的过程中,有出现很多意想不到的问题,坚持下去,一个渠道运作很完善了,调整思路再做其他渠道。

  阿里系赖以安生立命的,唯有珍贵的流量、商品和客户。但是这块基石现在却陷入一个悖论:由于没有足够的技术能力,没有安全感的马云人造了一系列规则,试图将信息流圈在家中,但是客户体验却在持续恶化。B2B平台的会员流失率已达35%,淘宝的口碑每况愈下。

淘宝因中小网站推广而获得巨大流量,之后便开始了其他渠道的推广,电影《天下无贼》的植入,电视广告、户外广告,还有马云全国各地的演讲。淘宝早期电视广告优酷上还有,感兴趣可以去搜下。

  这是悬在阿里帝国头上的真正的达摩克利斯之剑。


  接近阿里巴巴的电子商务研究人士还分析,错综复杂的利益输送,会进一步制约马云的资本运作和融资能力。

本篇的参考资料

  譬如大淘宝战略之下,淘宝网独立IPO的机会非常小;淘宝商城尚在少年,短期不可能上市,这反过来会考验马云的现金流。创业初期为融资和战略扩张,阿里巴巴股权已经极度弱化,几乎丧失股权再融资空间。尤其一旦“雅巴之争”走到决裂的一步,控制权、现金流、战略布局引发系统性问题的可能性是存在的。

《淘宝创业内幕》

  “马云现在是有钱,不过后续投入多大是个未知数,如果真的要被迫赎回雅虎手中的股权,那挑战会很大。”按照目前阿里巴巴市值,雅虎持有股权价值约为270亿。而有消息称,马云已四处寻找大型财团洽谈收购,甚至不惜出售支付宝股权给国内某银行以换取资金。

《电脑爱好者》2005年

  杭州一位接近阿里巴巴的人士评论说:“我从来不怀疑马云,但我担心他四面出击,前院失事,后院失火。”

细数十大流氓软件罪状

  假货命门:低价货劣币驱良币,216万起维权不够用

弹窗广告道歉

  “有人说马云你还会不会讲价值观?我一定会讲,正因为我们做得不好,我才讲,如果好了,我就不讲。”

互联网周刊:淘宝“赔钱”记

  烟花三月,是西湖最美的季节。

  但知情人士说,每到3月,马云就很紧张。因为央视“3·15晚会”的存在。理财周报获悉,原定的今年“3·15”晚会内容成了卫哲下课的一个重要催化剂,不过,后来双汇成为了“替代牺牲品”。

  在不久前国际反伪联盟(IACC)向美国政府提交的报告中,曾特别用淘宝来举例,称“该网站已经成了世界各地假货供应商和批发商聚集的地方,在这里集中了关于盗版计算机软件、世界名牌用品及服饰、专利医药品等仿制品的供应平台”。

  这说明,淘宝平台上存在的假货问题已经引起了全球关注。

  但阿里巴巴集团掌门人马云对此有不同的理解。他在4月28日淘宝8周年的公开演讲中表示,“发达国家指责中国‘假货盛行’,但美国、日本,任何一个发达国家和地区,在人均GDP三千美金到四千美金时,一定也出现过这样的时代。美国过了,日本过了,中国正在经历这个事情。到了人均GDP五六千美金了,自然他就会好了。不能说日本和美国过了发烧期,就不允许别人发烧。”

  当然,马云同时也承认,“今天不是阿里做好了,正因为我们做得不够好,我们向往着好,我们还会去坚持,还会去讲。”

  有多少品牌倒在淘宝

  这些假货横跨C2C的淘宝,B2C以“品牌正品商城保障”为招牌的淘宝商城,以及B2B的阿里巴巴

  D先生年初在淘宝看到鄂尔多斯的羊绒衫,原价格2888元的一般是卖200多,搜索后发现很多店铺在卖这个型号,于是在两家店分别选了一件性价比不错的,这两家店的好评率都达到了90%以上。

  不几日,到货了。D打开包装看到羊绒衫有吊牌,有防伪电话查询,但是摸上去绝非羊绒。于是他查询防伪号码,发现这个号码本身就是假的,是个手机号码。

  在淘宝上打着鄂尔多斯旗号的店铺比比皆是,根据在淘宝上搜索的结果显示,有4000家店铺出售“相关宝贝497942件”,均价在200元左右。

  这近50万件鄂尔多斯羊绒衫有多少是真的呢?理财周报致电鄂尔多斯羊绒集团总部销售部门,相关负责人回答说,鄂尔多斯品牌此前从来不在网络销售,在线下也不走代理渠道,均为直销,因此除淘宝商城唯一的官方旗舰店,其余都是假货或者至少是次货。

  在淘宝商城上,理财周报记者搜索发现,除鄂尔多斯官方旗舰店外,仍然有多家其他服饰专营店在出售鄂尔多斯羊绒衫,譬如“诚爵服饰专营店”、“都派服饰专营店”等等。价格均相当低廉。

  “怎么可能两三百钱呢?我们的产品均价都在1500左右,一般的羊绒衫,我们内部价都要500块左右,而且是没有吊牌,逢着搞活动的时候才拿得到。”

  鄂尔多斯集团内部人士告诉理财周报记者,来自网络的投诉源源不断,所以就在淘宝商城开了一家旗舰店以维护形象,正本清源。“但是,结果你也看到了。我们也对淘宝施加了压力,但是无能为力。”

  理财周报记者还发现,这些出售假冒羊绒衫的店铺曾经被淘宝推上了推荐位。

  鄂尔多斯还不是假货最疯狂的品牌。全球顶级品牌服装、化妆品和3C产品的造假售假程度才是最严重的。为此,我们做了大量的调查,并将50种全球顶级品牌的假货数据以表格形式呈现于后,这是极为惊人的一串数据。

  我们可以看到,这些假货横跨C2C的淘宝,B2C以“品牌正品商城保障”为招牌的淘宝商城,以及B2B的阿里巴巴,也就是说,各种假货基本攻陷整个阿里巴巴体系。

  譬如,大量实际上已经停产的产品在淘宝上出售,现在在淘宝上仍然有1000多件雅顿VC美白胶囊出售,这是一款倍受欢迎的美白用品,但实际上自2005年开始雅顿该款产品已经停产。

  另外淘宝规定不能出售香烟。但实际上假货香烟在淘宝上的销售量非常之大,中华、黄鹤楼等品牌应有尽有,它们以烟标、烟盒等等马甲肆意生存。

  淘宝究竟有多少假货?以及由此带来的各式各样的骗局?也许淘宝自己也不清楚。以下是理财周报通过采访和整理公开信息所得的信息:

  当当网CEO李国庆曾表示,淘宝网原来的假货比例最高达到过70%,目前也至少有30%的比例。对30%的比例,接受我们采访的所有买家、卖家及行业人士,无一认为过分。芳奈尔内衣老总杨勇华认为,淘宝假货总体比例目前仍有50%-60%。

  某B2C企业高管称,目前淘宝上钻石假货比例超过50%;中国香精香料化妆品工业协会的数据显示,以淘宝为主的网络销售平台上的化妆品假货超过90%,这一说法得到了多位淘宝卖家的证实。同样,行业卖家的说法,目前电脑电源、名牌手表、名牌包包、名牌耳机等等产品,假货比例都在80%-90%左右……

  这些假货山寨货,在阿里巴巴体系各个平台上以各种面目出现,包括正品、原装、代购(部分)、尾货、外贸转内销、特殊渠道等等。

  今年4月,阿里巴巴公关部对网络言论进行了一次前所未有大规模公关,这是被公关后关于阿里巴巴体系内假货问题的搜索结果:

  你想象不到的假货故事

淘宝早期靠这种推广方法,眼光有多远。  以下是理财周报记者调查过程中听到的故事,它们说明淘宝上的假货之所以长期猖獗,有着一系列的链条支持

  一位广东广州鞋包制造公司的老板李泉(化名),向理财周报讲述了淘宝名牌包包假货的内幕:

  淘宝上是不可能买到真货的,我们这个行业的人都清楚怎么回事。我本身是给一些二三线品牌做代工的,自己也在阿里巴巴和淘宝上卖自己做的包包。

  原来我在阿里巴巴上面做批发,淘宝上的卖家就先在我们这里批发,然后到C店上去卖。大概两年前,我们开始接到很多淘宝上卖家的代工订单,就是他们会给我们很多名牌包包的吊牌,然后我们按照要求生产,单子很大动不动上千。

淘宝早期靠这种推广方法,眼光有多远。  国际大牌的比如LV、gucci这种的成本他们大概在100到150左右,网上就卖三四百、四五百。

  后来我们看他们很赚钱,于是我们自己也组织了一个淘宝店。在直通车上花了大把的钱,因我们有直接货源所以敢花,每个月给淘宝几万块钱,他们也不会怎么样。有同行比我们更牛,同时开了七八个店,在淘宝商城上也有。

  至于授权代理证书,这东西可以伪造,甚至可以去网站上去下载。淘宝他们不是不清楚这个,但实际上有利益捆绑和操作难度,解决不了的。

  一位名牌鞋经销商眼中的名牌鞋内幕:

  像耐克,阿迪达斯、卡帕、彪马、法国公鸡等,经销商拿货价格都很高的,一般二级经销商都是六折左右。所以如果你看到路边或者网上有大批量的卖这些六折以下的衣服,那肯定是假的。

  淘宝上这些衣服如果卖100元以下,95%是假的,不管它叫B货,C货还是尾仓,都是百分之一千的假货。鞋子也是,耐克、阿迪达斯、卡帕的鞋子卖250以下的,建议不用去看,不用管图拍得多么真,卖得多么好。

  网上有些店说是处理尾货、过季款什么的,这就成了常人眼中的折扣款。但实际上耐克、阿迪达斯、卡帕这些一线品牌折扣价都有个度的,一般不会低于六折。

  大部分国际名牌,别信赖什么B货、C货。基本骗人的。就是小偷偷出来或者内鬼搞出来的量也非常稀少,我工作的公司,一年丢的衣服不超过几十件。就是流出来也是独码独件,想买到这种衣服比中彩票还难。

  现在大家都朝国际化公司发展,代工厂是严禁有尾货或者次品流出,何况在高度电子精密化的今天,哪有那么多尾货次品?淘宝上绝大部分卖的是假货,很多在广东虎门也就十几块钱的批发价,买了穿一点都不值。

  一位前化妆品卖家讲述的淘宝故事:

  坦白说,淘宝上的化妆品市场已经变得一塌糊涂了。我是过来人,这其中的江湖深得很。总的说来,在淘宝上做化妆品做大的几乎没有一家是正规的。

  现在淘宝上的大卖家无外乎这三种:水货、分装、假货。原来我们开店的时候,淘宝上受欢迎的是分装,淘宝有一段时间说要打击的,结果单独给分了一个类叫做替换装。什么意思呢?就是从国外品牌的国内分装厂内部顺出来的东西,比如说粉饼,有两个卖家就是靠从浦东金桥流出来的Dior粉饼起家的,但是现在难度越来越大,风头被水货抢了。

  水货,就是从香港、美国、日本这些地方流进来的试用装、赠品或者换个标签的过期产品,卖家都要跟国外那些大品牌的售货员或者代理商要有很好关系。这个难度其实也很大,因为你不仅要有稳定可靠的货源,还要有办法运回来,所以门槛也不低。

  现在,水货也干不过假货。目前国内的高仿,基本都集中在广东那一带,仿真到你浑然不觉。不仅在淘宝,现在迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂之类的护肤品或香水正装以极低的价格在团购,这些价格真是难以置信,连全国的大代理商都是拿不到的。

  难解的假货死结

  淘宝不生产假货,但现实中淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的

  马云:要坚决打击假货的毒瘤。

  马云:如果关淘宝可以消灭假货,宁可关闭淘宝。

  马云:假货是中国社会问题,是中国政府的问题。

  马云:淘宝本身不生产假货。

  马云:我们是假货最大受害者。

  淘宝假货的猖獗,与马云的豪言壮语之间形成了巨大的落差。即便是遭到同行普遍的抵制和揶揄,譬如凡客的陈年以“凡客的次品在淘宝上出售,我感到很可耻”,马云依旧只能选择睁一只眼闭一只眼。

  当当网总裁李国庆说,马云解不开假货这个死结。

  在阿里巴巴公司给理财周报的书面回复中,他们如此解释关于淘宝假货的问题:“淘宝作为一个网络交易服务平台,并非交易当事人……淘宝没能力知道哪些商品为假冒商品。”

  “的确,淘宝不生产假货,但淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的。”广东一位入驻淘宝商城的大厂家说。

  “假货对淘宝的意义是战略性的。淘宝的平台模式安生立命的根本是流量,人流、信息流和交易量。首先要允许大量次货假货的存在,以低价吸引了大量的买家,其次要默许他们销售,才有巨额成交量。”

  而业界公认的另一结论是,淘宝的竞价收费模式,决定了卖家的不正常价格残杀。

  淘宝内部人士还透露,淘宝目前的斥资打假,实际上是基于大量品牌商的压力,“他们每天收到的律师函很多。”

  假货反过来又成为了淘宝进军大型品牌提供商的筹码,一则是低廉的价格冲击了品牌商的线下销售体系和商誉,从而倒逼它们入驻淘宝商城。这并非臆测,而是得到了业内人士的证实。

  一家著名服装品牌的销售总部人士透露说,在他们与淘宝沟通的时候,淘宝的态度就是:“我们只能尽力,但最好你们自己上来开一家旗舰店。”

  对于外界的诸多质疑,马云在4月28日公开演讲中回应,“淘宝上也好,阿里巴巴上也好,找到谁在卖假是最容易的,谁在制假马上就追查出来,一切都有迹可循。”

  但他认为,“可追查是一面,我们只是一家公司,我们能做什么?我们明知道这个是一个骗子,明知道这家伙就是在造假,一点办法没有。把他关起来,把他投进监狱?我们没有这个权力。”

  “我们帮助了低消费人群”

  河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产,该卖家前往淘宝维权并自杀未遂

  那么,淘宝究竟如何对待假货呢?

  这涉及到淘宝整个商业模式和制度体系的各个层次,总结起来是一系列微妙的潜规则,主要包括:

  1。纵容信誉粉饰。

  2。在交易评论上袒护假货。譬如将因售假退货而产生的差评删除,其理由是“没有交易,所以不能评价”,譬如评价中系统自动屏蔽“假货”字眼。

  3。淘宝维权难度极大。譬如淘宝规则是“谁主张谁举证”,要求举报者出具厂商或有关机构的鉴定证明,在现实操作中,常常困难重重。

  4。消费者维权基金赔付只是杯水车薪。

  5。售假者通过广告、营销工具、销售交易额及其他灰色渠道,与淘宝及淘宝员工产生多重利益绑定。

  2011年2月,经过反复的举证和审核,淘宝C店店主Y先生终于拿到了淘宝消费者保障基金的赔偿50元。“这已经是相当不容易了,普通买家一般问题要拿到赔付那是难上加难。”

  此前,他在淘宝上看中了一家店铺出售的某知名英国品牌的皮包,标价400元,他拍了下来。到货以后发现做工粗糙,甚至翻线头,皮质明显不实。因此,他向消费者保护协会投诉。“店小二(淘宝工作人员)”反复核对卖家的介绍,发现根本查不出什么问题,但是也认同这个皮包明显不是真货。

  但是店小二仍然决定向他赔付50元——因为Y先生属于传媒圈人士,这是淘宝向来维护关系的重点对象。有淘宝内部人士向理财周报认可了这一说法。

  后来,Y先生又在淘宝上购买过两次摄像设备,均两次被骗。店小二向Y交心:“坦白说,现在淘宝上基本没有好货,很多好货都是骗人的。”

  这只是每天在淘宝上发生的一则微案例,也是理财周报掌握的大量各式各样投诉之一,在这些投诉中,甚至涉及到某些知名的品牌厂商。

  新浪网针对网购假货的一项调查结果显示,网上买到过假货的人占74%。而本次理财周报在局部买家中调查的结果初步显示,当前的假货程度远超上述数据。这是买家一端。

  在卖家一端,是悲喜的两类人。有大卖家坦承卖假货,甚至建议理财周报记者卖假货,“无假货,不淘宝”。

  而另一类卖家则沦为假货泛滥的牺牲品。不仅仅先后有皮尔卡丹、衣念等知名品牌状告淘宝无果,也不仅有目前声势浩大的芳奈儿状告淘宝4000商家售假案。

  理财周报掌握的一个最为残酷的案例是,河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产,该卖家前往淘宝维权并自杀未遂,但事情依然未获解决。

  对于大量的维权案例,马云在公开演讲中称,淘宝2010年总共处理的维权是216万起,2010年通过淘宝维权获赔的总数是1.69亿人民币,维权成功率是97%。

  但相对于淘宝日益庞大的成交量,更多的人,或许仍被困在有法难依、维权太贵和无法可依的路上,这条路正变得越来越拥堵。

澳门新萄京,  拼图真实的马云:大谋略、狡黠、舆论宗师

  如果世无马云?

  4月10日,一位团购网站老总兼资深马粉说,那中国就少了一个教父级企业家和一家伟大的世界级的中国公司。

  4月12日,一位广东的皮具制造商说,那我就不会为淘宝卖家造假货来养活厂子。

  4月20日,一位上海公关界的人士说,那全世界公关界就少了很多很多“牛逼”的学习案例。

  4月23日,一位阿里巴巴前员工说,我就不会傻呵呵跑到杭州去看上帝。

  如果理财周报把这个问题抛给马云,他的回答是什么?

  可惜,马云拒绝了理财周报的采访。

  尽管,我们仍然为此做了相当充分的准备,我们通过各种方式,采访、走访、暗访了全国各地的大量买家,珠三角和长三角的卖家,服装、化妆品、皮具等行业的配套生产厂家,或明或暗的第三方服务公司,电子商务和IT行业的资深从业者,法律界人士,电子商务领域的研究和观察人士,风险投资界人士,阿里巴巴的内部员工,马云曾经的兄弟。

  世无马云,我们就不知道马云是“神马”样子。世间有了马云,无数人依然不知道马云是“神马”样子。

  马云已在传说的藏宝洞中越走越深,他何时能走到大地之上、阳光之下?

  谁在挥泪斩卫哲

  无论从何种角度看,欺诈问题,都变成一个严重到必须处理的事件,而且处理得慷慨悲壮、光明磊落、义正言辞

  2011年4月22日,青岛,中国绿公司年会。

  卫哲被直接叫到台上。

  马云之前已经讲了挺久,但他希望“能给所有的中国企业分享这个案例。”他说,“我给卫哲最好的礼物是一个伤疤,很多年后能想起因为诚信而离开过一家公司”。

  卫哲颔首、微笑、鼓掌。脖子上挂着胸卡,不再是阿里巴巴。本来这场众星云集的大会,发言的是他,后来,换成了马云。这是一种奇特的局面。

  勤勉的卫哲被“杀掉”(马云语)了,一同被“杀掉”的还有同样勤勉的COO李旭辉。

  接任的陆兆禧没有露面。

  京东商城的刘强东说:“我觉得有个网友说得对,不管是欺骗的数量,欺诈的比例,淘宝应该比阿里巴巴要泛滥、严重多得多。所以说我觉得以这种欺诈的理由开除卫哲……有一点我肯定,跟价值观是没有关系的,跟所有的欺诈也是没有关系的。”

  杭州一位接近阿里巴巴的人士也觉得过分,“这是让卫哲承担他到来之前就一直存在的原罪。”

  当当网的李国庆呼吁马云给高管留点面子:“阿里巴巴出现欺诈,2000多受害者,赔偿170万美金。这就要CEO辞职?顶卫哲!敢担当!可接替者是淘宝CEO,晕倒。那我只好请卫哲喝淘宝买的假拉菲了。”

  欺诈事件也许只是借口。一位阿里巴巴内部人士透露,实际上在“欺诈门”曝光之前,卫哲似乎就已经被架空了。

  推测有多种,包括B2B业绩说,高层内斗说等等。而一种已经引起广泛探讨的说法是,卫哲和李旭辉是雅虎与阿里巴巴控制权争夺的又一对牺牲品。这将引出马云和它的阿里巴巴的一大段交织着战略、战术、手段的历史。

  “有个细节要注意,”一位B2C行业人士提醒说,为什么诚信问题存在了那么久,最近才处理?

  “而且更要注意的是,美国客户是被欺诈客户中最集中的,而这些欺诈案例集中的被总部位于美国马里兰州的金融人士协会所收集,并引起越来越大的影响,阿里巴巴被美国反伪联盟盯上。3月1号,还被美国贸易代表处列入黑名单,而这件事是通过美国媒体披露的。”

  他分析,阿里巴巴欺诈问题,从美国而来,从美国扩大,波及面一定远不止阿里巴巴,也会传递到雅虎的耳朵,甚至是更高级别官方。

  无论从何种角度看,欺诈问题都变成一个必须处理的事件,而且必须处理得慷慨悲壮、光明磊落、义正言辞。

  人们也注意到,马云此前无论因为何种原因“杀”谁,都不是这个“杀法”。尤其如此这般“杀”了之后,君臣二人仍能和谐的同台忏悔。

  那么,是谁在杀卫哲?

  答案不重要,重要的是卫哲在为谁买单?谁的眼泪在飞?

  马云说,我是最痛的。

  马云的大谋略与绝顶聪明

  他讲理想都很了不起,但是他只讲出了理想中幻想的那一部分,另一部分他藏着

  1995年之前的马云是如下碎片:

  出身贫寒、父亲的棍棒、同伴轻视、读武侠爱江湖、爱打架、绝不流泪、数学考1分、英文出类拔萃、应聘过30份工作全部被拒、喜欢讲课、极具表演天赋、迷恋数字比如10、爱酒。

  15年后,马云是类似完美的整体:

  继柳传志之后的新一代商业教父、下一个比尔盖茨、青年导师、粉丝数量以亿的创业成功者、每一个机场的视频主角、地方政府的坐上宾、ebay的耻辱、三大电子商务巨头之一、价值千亿的电子商务帝国的国王、全中国商业道德观的耶稣、喜欢秘不喜欢神但又不得不成神的那么一个人。

  本质上,马云这么多年来,自始至终只是在做一件事,就是中国黄页。马云其人却已大相径庭,人们忽略的是,15年前的碎片实际上已经圈定了他的性格和作风。

  如一位阿里前高管所述,阿里巴巴的公关,是世界级的。

  沪上一家公关公司高层说,行业内有句公认的话:互联网公关界最大的悲哀,就是与阿里巴巴活在同一个时代。

  他个人还认为,马云说他的B2B打着望远镜都找不到对手,其实他的公关与权谋打着显微镜也是找不到的。

  “马云当初也是自己傻傻的干,今天经过他到处宣讲似乎都以为是这样坚持坚持再坚持于是就成功了,如果是这样,马云真的死了一千次。”杭州电商人士透露说,黄页做不下去,马云想不通,后来《中国贸易报》记者江勇写了5 000字的《走近马云》,杭州一个中央电视台的同乡又给他做了一个片子叫《书生马云》,于是就开始红了。后来中国黄页被电信挤压,马云明白没政府不行,所以跑去跟外经贸部做网站。就这两件事,让马云学会了借力打力:媒体和政府,两手抓,两手都要硬。

  “这两点,全中国企业家都要学习,再也没有比马云做得更隐蔽更高超的了。他自己的能力当然非凡,但这是他从来不告诉他信徒的两条潜规则。他讲理想都很了不起,但是他只讲出了理想中幻想的那一部分,另一部分他藏着,让多少创业者付出盲目的代价?”

  淘宝网的一位大卖家说,“我一直认为 ,马云要么是有极大谋略的人,要么是非常狡黠。现在他是二者皆有。”

  造神运动:世界级公关秘史

  阿里巴巴内部各大社区,稍有负面的帖子会被迅速删除,甚至有些词汇也是被屏蔽的譬如“假货”

  在上述段落中提到的“马云同乡”名叫樊馨蔓,时任央视《东方时空》的纪录片导演。这是马云一生中的“贵人”,也是马云战略思维的某个重要拐点。

  马云后来一直保持了与央视的密切关系,2004年获得年度十大经济人物,2006年,马成为《赢在中国》总评委,不仅成功推广了阿里巴巴平台,而且一举登上顶级企业家俱乐部。知情人士称,实际上阿里巴巴内部早就在策划此事,马云为此投入巨大。

  砸钱进行媒体公关,是马云相当认可的一招。迄今为止,阿里巴巴的公关能力都令等闲之辈胆寒。内部人士透露,阿里巴巴目前几乎能动用全国几乎所有主流媒体,中型活动请媒体通常上百家,大型活动譬如网商大会通常达到300家规模。阿里巴巴更全国主要媒体保持了密切的公关合作,一些合作项目动辄2000万。

  这仅仅是马云公关术的小儿科。真正的精华在他的颠覆性事件公关之中。

  2000年,马云策划了名动天下的《西湖论剑》,在互联网冬天激起一片鸥鹭。

  “从那时候开始,马云基本形成了强势营销 逆向营销的公关模式,这两板斧挥舞起来很要人命,第一个倒下的就是易趣Ebay。”上述公关公司高层研究了几乎所有阿里巴巴的营销案例后说。

  当时马云秘密研发淘宝,本身就是一种逆向营销,以牵制易趣从C2C抢占马云的B2B市场。淘宝PK易趣这一战役中,最经典的甚至不是免费杀手锏,而是以舆论战率先抢占制高点。

  马云亲自主政。他将还很弱小的淘宝直接定义为eBay的挑战者,在eBay易趣办公楼对面树起了淘宝的广告牌,声称“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”。刚开始,易趣并不以为然。

  公关界的人士称,当时在淘宝公关部的精心策划下,eBay的种种缺陷在媒体和论坛上以加速度放大,作为配合,马云不失时机的出面点评,甚至为自己安排采访计划,并且与《福布斯》这样的国外主流媒体互动。

  而马云制造的疯狂语言,比如“淘宝给eBay最后通牒”之类,极大煽动了用户情绪,直至易趣崩溃。

  值得注意的是,马云在这一战就建立起了一套网络舆论监控机制,随时应对各大论坛、社区、门户网站的信息。这一屡建奇功的团队保留至今,内部称“病毒营销组”。阿里巴巴内部各大社区,稍有负面的帖子会被迅速删除,甚至有些词汇也是被屏蔽的譬如“假货”。此外,一些卖家证实,淘宝的一些活动在给卖家资格的时候会要求卖家时候组织正面宣传帖子。

  这一年,阿里巴巴集团公关部力压市场部、研发部门等,获得了CEO特别贡献奖,这是阿里巴巴年度最高荣誉。

  随后被挑下马的是奇虎的周鸿祎。当年周鸿祎不满雅虎单飞做了奇虎,随着一系列商业利益纠纷而爆发冲突。彼时的雅虎出人意料的贴出“大字报”,指责雅虎中国前总裁周鸿祎缺德,缺乏职业道德。此后一系列媒体跟进对周鸿祎口诛笔伐,交战所使用的语言已经为业内不忍卒听。

  当当网总裁李国庆认为这就是一场攻心之战,是阿里巴巴最擅长的策略——从心理上打垮对手。

  攻心战后来又被用到了攻击B2B的直接竞争对手郭凡生的慧聪网和孙德良的网盛,尤其是前者。马云以著名的“打着望远镜也找不到竞争对手”挑起骂战,在高潮中回应:“尽管有多种渠道通过各种方式,几次提出要求阿里巴巴公司收购慧聪国际的意向,但在此我们再次声明……对于一家业绩一年却比一年差,亏损不断扩大,缺乏创新,崇尚抄袭,不求诚信的企业,我们对这样的企业没有一点收购的兴趣 ”,郭凡生认为这纯属谣言散布。

  反客为主、制造新闻的能力淋漓尽致体现为阿里巴巴与腾讯的一战。

  2006年年中,淘宝网因违反“三年不收费”承诺,推出“招财进宝”而遭到用户一直抵制。而腾讯的拍拍正好黄雀在后。这一幕,已经具备了当年淘宝颠覆 eBay的条件。而淘宝采取的策略,至今令人回味。6月5日,一个声称腾讯拍拍雇某公关公司对淘宝网进行攻击的帖子突然流传于网上,在这个匿名的帖子中贴出了腾讯与该公关公司的合同内容。

  随后,淘宝网迅速展开道德谴责,从而引出一场混沌的舆论争议。在这片混战之中,马云顺利的“出面向用户致歉”。

  马云的公关的集大成者,应当属于雅巴之间的恩恩怨怨。

  雅巴恋发生之时,马云宣布为收购雅虎中国,且收到10亿美金的“嫁妆”,由此而一举扬名。直到最近爆发雅巴之战,人们才恍然大悟原来是阿里巴巴被雅虎收购。

  那么,马云为何如此倚重公共关系,营造舆论?公关在马云的整个战略战术体系中,扮演着何种角色?马云到底在用什么在掌控它庞大的帝国?他的根本模式和缺陷又是什么?

  马云帝国内幕,一切才徐徐展开。一个真实的马云,未完待续。

  灰色产业群寄生:淘宝越大四大利益链越盘根错节

  掌握生杀大权的“新签组”是这条产业链的核心,其上依附着“代办商城入驻”的第三方机构

  有人曾这样问马云,“你这样不承担责任,为什么不把淘宝门槛提高,每个人进来都要审计?”

  马云的回答是,“我先不推卸责任,淘宝上面货物将近有十亿件,我也不知道每一件怎么查。”

  此外他称自己一直坚持一个原则,“这是阿里从成立第一天起我们的原则,我们相信绝大部分的人是善良的人,是好人,淘宝近8年的实践也证明,90%以上经营者是诚信合法的。”

  “坏人永远存在,就算我们修改规则,坏人依然存在。我们会加强管理,但原则不会变。”

  这是马云对于淘宝假货事件的表态,尽管言之有理。但问题却不止这么简单。

  经过多年发展,淘宝已经成为一个庞大的体系,除了明面上的假货问题外,从它的上游到下游,从员工到卖家再到买家之间,客观上形成了一系列灰色利益链条,错综复杂,盘根错节。

  利益链之一:淘宝商城的钥匙

  无论手拿钥匙的是不是房子真正的主人,他都能毫不费力地打开它。他的钥匙是偷来的、抢来的都不重要

  目前淘宝商城针对普通卖家(非品牌厂家)的标准是10000万保证金和每年6000元服务费,另外需要提供企业营业执照、税务登记证和品牌授权书等资质证明。

  “淘宝商城在入驻程序上的资质审核,其实就像是打开淘宝商城这扇门的钥匙,无论手拿钥匙的是不是房子真正的主人,他都能毫不费力地打开它。他的钥匙是偷来的、抢来的都不重要,因为淘宝不会去关注这把钥匙的来源。”某宁波网商表示。

  第一关是品牌授权书。我们调查发现,目前市场上存在大量可以提供“第三方”授权书的机构,这些机构通过网络下载、复制、PS等方式伪造授权书,以每张3000-5000元的价格出售给申请入驻者。可笑的是,淘宝上就开有很多伪造授权书的网店。

  “即便是拿到授权书,符合商城标准的卖家依然很多,到底让谁进,淘宝的说法是要根据种种场内场外条件,但是这个规则从来就是一团浆糊,说不清,猫腻多得很。”一位淘宝内部人士坦承。

  一条灰色产业链由此产生。掌握生杀大权的“新签组”(负责审核淘宝商城资质的部门)是这条产业链的核心,其上依附着寻租权力的“店小二”和大量“代办商城入驻”的第三方机构。

  第三方公司和店小二的瓜葛难以理清。K先生告诉记者:“店小二参股第三方服务公司,在行业内已经不是什么秘密。有同行告诉我,每个行业负责审批的店小二,大部分背后都有影子公司活动,一些关键部门的店小二常常在几个第三方服务公司有股份。”

  一家上海第三方服务公司明确告知理财周报记者:“公司实际上就是淘宝内部的人做的。”而理财周报记者从淘宝内部获悉,2010年年中,有数位内部员工参股第三方公司败露,而被马云开除。

  如果找不到店小二帮忙,还可以“借壳上市”,即购买网店或者贴牌。网店租售也成为一门热络生意。一位接受理财周报记者采访的宁波网商坦陈,他就是花30万买下一家经过授权的运动服装专卖店,堂而皇之卖山寨货。

  因为淘宝违规之后申请解除限权需要考试通过,由此还诞生了另一条“考试辅导——考卷——代考”的利益链条。

  利益链之二:全民刷信誉

  信用产业链以卖家为核心,涉及买家、第三方平台、物流公司等,甚至可能涉及淘宝内部员工

  经过不断的微调,2010年7月,淘宝一步到位,将搜索新规从时间导向,转换到信用导向。虽然引发了中小卖家大规模抗议,但马云以信仰之名毫不妥协。

  淘宝以交易的好评次数为刻度,将卖家的信用分成高达20个级别。垂直信用体系绑定垂直搜索规则,这导致淘宝上的信用炒作和信用粉饰泛滥成灾。

  “80%的淘宝店家都参与过刷信誉,但是我们实际上能力有限,很多只能默许,只要你别太过分。”一位淘宝内部员工说。

  而一位淘宝著名的金冠卖家高管向理财周报坦承,其在金冠之前的信用,“一半是用次货或者虚拟交易刷出来的。”而淘宝曾经的第一大店柠檬绿茶被公认为“淘宝第一刷客”,并曾因此触发一场波及面极大的“皇冠门”事件。

  在QQ上搜索“刷信誉群”、“刷钻群”,有多达数页的结果显示。在百度上搜索“淘宝刷信用”则能找到50多万个网页。理财周报记者经过调查发现,四皇冠以上的店铺一般每天刷800-20000个左右,有的采用软件刷,有的通过互刷平台刷,有的通过实物刷。

  刷信誉已经成为淘宝店铺体系外的一项重要产业。每天淘宝卖家的阿里旺旺上,刷信誉的广告层出不穷。现在已知的刷信誉公司有数百个,因为刷的等级、安全性、手段、时间不等价格各异,并且形成了蚂蚁平台、谷跑等知名平台和软件。若以淘宝整体平台400万卖家计,假设其中25%每年刷信誉,花500元刷到三钻,这就是一个10亿元的第三方市场。

  刷信誉产业经过数年的发育,已经羽翼丰满而且技术高超。淘宝对刷信誉的监管一直摇摆不定,2009年,推出了第二代稽查系统,提高了刷信誉的难度。道高一尺魔高一丈,刷信誉公司马上推出第三代刷钻平台。

  在调查中,我们发现刷钻平台通常都有几百上千张物流底单可以根据需求自己填,并且提供其他物流公司的单号搜索功能,也就是“借号交易”。

  为了防止店铺被关,实物交易刷信誉模式渐受欢迎,但成本高价格高。一家刷钻公司给理财周报记者开出的价格是“实物/金皇冠/500000个好评,90万元”。

  信用产业链以卖家为核心,涉及买家、第三方平台、物流公司等,甚至可能涉及淘宝内部员工。

  一位刷信誉公司内的技术人员对理财周报记者说:“业内最牛的软件可以自动识别验证码,两三天就出皇冠,你要知道,网站的验证码是核心机密啊,这些软件作者怎么知道的?”

  而淘宝对刷信誉的默许,固然因其鞭长莫及,更有诸多利益的掣肘,关系户、利益绑定的大卖家都难以处理。最重要的是,刷信誉到底算不算违规?“可以在直通车做广告,可以竞价排名卖假货,为什么不可以刷信誉?”一位卖家反问理财周报记者。

  除此之外,信誉体系催生的另一毒瘤是恶评专业公司。这些公司以交易给恶评为主业,胁迫卖家提供好处才删除评语。

  利益链之三:1392个营销工具

  白热化的竞争和高昂的营销成本,让淘宝卖家跳进自杀式价格竞争的火坑,并且自然而然地进一步滑入假货深渊

  一个淘宝卖家一年要花多少钱?

  14000元。这是理财周报记者不完全统计淘宝各种收费项目后得出的数字。这些收费项目包括旺铺、消费者保障计划、图片空间、淘宝直通车、淘宝客推广、超级卖霸、钻石展位、搭配套餐、满就送、量子恒道店铺统计、好店铺统计服务等,还不包括淘买家(淘宝根据买家特点向卖家出售信息,0.1元/条)等主动型营销工具,也不包括硬广告。

  另外,2010年马云打造的《天下网商》、《淘宝天下》,实际也是两个巨大的营销平台。

  前者拥有一支庞大的招商队伍,为卖家提供营销方案;后者发力硬广,2010年末宣布推出“淘代码-店铺直达”营销工具,也就是向淘宝商铺竞价销售门牌号。

  马云说要打造电子商务的全产业生态环境,但到目前为止,淘宝仍然只是一家“销售公司”,其出售的就是“营销”。据不完全统计,发展至今,淘宝网的各类营销工具多达1392个。

  现在的淘宝及淘宝商城,从盈利方式上相当于“QQ 百度 新浪”,它分别成功吸收了三者的等级化和道具销售、竞价排名、流量销售策略,同时又融合了超级卖霸、满就送、限时打折、聚划算等传统商铺的销售工具。

  同时,淘宝也为自己的营销产品在各个平台上进行营销。“比如,淘宝网在各种社区利用大量的托以‘现身说法’的方式蛊惑淘宝网卖家使用直通车,从而使卖家与卖家之间为了在搜索结果中获得靠前的排名而相互哄抬价格,最后坐收渔利。”苏州一家服装公司老总说:“钻石展位说白了,是一种限量的、更高级的、有钱人玩的图片竞价广告,限时打折更是个游戏,就不是为了营销最大化设计的。”

  名目繁多的营销手段让卖家们疲于应对,也倍感烦腻。“信价比越来越低,公开大家都不敢说,私下里很恼火。”淘宝一家著名内衣厂家说。

  业内普遍认为,白热化的竞争和高昂的营销成本,让淘宝卖家跳进自杀式价格竞争的火坑,并且自然而然地进一步滑入假货深渊。

  阿里妈妈是马云的一颗重要棋子,它试图与中小网站的利益绑定,打造中国互联网上最大的按交易付费(CPA)的广告网络,也引入了其他网站的流量,并且为马云控制中小网站的舆论提供了便利,可谓一箭三雕。

  “然而现实是和理想完全是两回事,阿里妈妈豢养的一批网站,做流量、骗收入、骗广告主就是他们的主业。”一位曾经操刀过网络联盟的人士还透露了另一件不可思议的事情,某些网站作弊严重,阿里妈妈团队曾经制定了打击方案,然而马云却一票否决了。

  “马云说,收起小拳头,市场需要培育。”

  利益链之四:多少钱上聚划算

  在杭州已经逐渐形成一个强大的掮客群体。这些群体通过种种手段,改变着淘宝江湖的游戏规则

  淘宝官方规定,卖家只能在经过淘宝认证的名单中选择第三方合作对象,但实际运行中,第三方公司已经不计其数。这些裙带力量之间的媾和和寻租,在聚划算、满就送、限时打折等活动中体现得淋漓尽致。

  聚划算是淘宝打造的团购平台,宣称只要产品好,符合条件,公平公正,每周一次,均可报名。即便如此,符合条件的仍然相当之多。

  “聚划算里面的猫腻太多了。”广东一位入驻商城的中型保健品行业卖家W说,“我们所有条件都符合的,就是不给上。如果说我们规模小品牌小,还有朋友在行业是数一数二的,同样一点机会都没有。”

  但W和他的同行们却惊奇地发现,很多卖家的产品能连续几个礼拜挂在聚划算上面,有的品牌一次能上几个,这是不正常的。他告诉理财周报记者:“七匹狼有一次一天上了6个产品。据第三方的人说,七匹狼给了一百万。”

  “上海一个卖营养品的店,没有工厂,没有实体门店,刚注册的一个新品牌,注册商标之后就在淘宝开旗舰店,每个月一到三次聚划算。按照淘宝的规则和要求,它是不可能通过的。”W补充道:“淘宝上的很多活动,秒杀、限时打折之类的,说是免费报名,免费审批,免费通过,都是骗人的。”

  上海一位卖家S向记者透露:“所谓的正规报名简直是开玩笑,绝对上不了的,必须要找到合适的人,给店小二塞钱。”后来S找到一家第三方服务公司,“人家告诉我,聚划算都排到年底了,你怎么上?问到底要多少钱,说上一次十万,而且不保证你能卖掉。”

  在杭州已经逐渐形成一个强大的掮客群体。这些群体通过种种手段,改变着淘宝江湖的游戏规则。理财周报记者了解到,浙江地区一位相当著名的卖家,曾屡次找到淘宝内部员工,要求疏通关系,上聚划算。而他只是众多大卖家之一。

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